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「契約関連」
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よくある質問＜スマートセレクト＞
スマートセレクトについてのよくある質問 J:COM TVセレクトと他のサービスを組み合わせたプランを長期契約することで、通常価格よりお得にご利用いただけるサービス「スマートセレクト」についてのよくある質問 ※ 新規受付終了しております。 よくある質問 サービスについて 「スマートセレクト」とはどのようなサービスですか？ ▼ スマートセレクト（3サービス） テレビ（J:COM TVセレクト）、インターネット、電話サービスをセットでご利用いただけるプランです。 ▼ スマートセレクト（2サービス） テレビ（J:COM TVセレクト）と、インターネットまたは、電話サービスをセットでご利用いただける
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メッシュWi-Fi 解約または一部解約後の機器返却方法
メッシュWi-Fiサービス解約後、またはポッド複数台契約で一部解約後の機器返却についてご案内します。 メッシュWi-Fiの解約 メッシュWi-Fi機器返却の前に、以下のページから解約手続をお願いします。 メッシュWi-Fiを解約する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 機器返却・ご注意 ご返却いただく機器（ポッド） サービス解約後はすべてのポッドをご返却ください。 複数台契約で一部解約後は使わないポッドのみご返却ください。 続けてお使いになるポッドや、ポッド以外の機器（インターネットモデム、電話用モデム、無線LANルーター、LANケーブ
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申込＜J:COM まとめ請求 for Disney+＞
J:COM まとめ請求 for Disney+の申込について 「ディズニープラス」の申込は、マイページでお手続きが必要です。 注意事項をよくご確認のうえでお手続きください。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 利用開始手順を知りたい＜J:COMまとめ請求 for Disney+＞ ※ 「ディズニープラス」は、ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社が運営するサービスです。©2024 Disney and its related entities
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契約内容通知書の発行（PDFのダウンロード）
「契約内容通知書」発行・PDFのダウンロードは、マイページからご利用いただけます。 ご契約内容のご案内 契約内容通知書 長期契約更新通知書 約款 加入契約約款 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 ご契約について「契約関連書類の閲覧・ダウンロード」 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 「J:COM でんき」または「J:COM 電力」のご契約がある方は、マイページに加えてこちらもご確認ください。 「J:COM でんき」または「J:COM 電力」の「ご契約内容のご案内(別紙)」につきま
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名義変更手続きと必要書類
J:COMサービスの名義変更手続と必要書類について 契約者の各種名義変更（改姓 / 相続 / 特定承継など）について、必要書類と手続手順をご案内します。 名義手続きをする ご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 名義変更の前提条件 現名義人と新名義人において以下の条件を満たしていただく必要がございます。 ① 現名義人のすべての債権債務を新名義人が承継すること 請求（債権債務） 通信の秘密に関わる情報（通話明細・メール内容など） 番組購入履歴 ② 現名義人と新名義人の契約先住所は同じであること 個人名義契約の変更手続と必要書類 詳し
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契約変更した場合、現在ハードディスクに録画した録画番組は引き継げますか
J:COM LINKへの変更に限らず、セットトップボックスを交換する場合、ハードディスクに録画した録画番組を引き継ぐことはできません。 セットトップボックスを交換する時、外付けハードディスクは新たなセットトップボックスに接続した際に、初期化されるため、録画番組は消去されます。 残しておきたい録画番組がある場合は、セットトップボックスを交換するまでにLANダビングするなどの対応をお願いいたします。 また、料金はかかりますが、既存のセットトップボックスの契約を2台目として残すことで、録画番組を維持することも可能です。
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迷惑SMSをブロックする機能
J:COM MOBILE Aプラン 迷惑SMSブロック 「迷惑SMSブロック」は、迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします。 迷惑SMSブロックについて 迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、お客さまに届かないようにします（注1） ごく稀にお客さまにとって迷惑SMSではないSMSが規制される場合があります。 また、この「迷惑SMSブロック」は解除いただくこともできます。 なお、「迷惑SMSブロック」の設定状態によらず、番号移行を行った場合、改めて「迷惑SMSブロック」が設定されます。 お申し込み お申し込み不要 ※自動で適用されます。 月額利用料 無料
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J:COM In My Room TVセレクトに関するよくある質問
「J:COM In My Room TV セレクト」に関するよくある質問をご案内しています。 サービスについて 「J:COM In My Room TVセレクト」とはどんなサービスですか？ CS（専門チャンネル）チャンネルパックとJ:COM NETに、一定条件のもとご加入いただいた場合、通常より安価な料金でご利用いただけるサービスです。 ※テレビ単体でのサービス提供はしておりません。 ※CS（専門チャンネル）チャンネルパックは、７つのプランからお選びいただけます。あわせてCS（専門チャンネル）の代わりにJ:COM STREAM見放題も選択可能です。 ※専門チャンネル以外に、BSデジタル放送、地
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名義変更手続と必要書類（同居している二親等以内の方への変更）
同居している二親等以内の方への名義変更について 名義変更のお手続きはマイページで行うことができます。 各種書類の提出が必要になりますので、あらかじめご準備ください。 WEBから手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 名義変更に必要な書類 ご用意いただく書類について 現名義人の方と、新たに名義人となる方のもの、それぞれ1枚づつ、計2枚の書類が必要になります。 ※ご提出書類により、補助書類が追加で必要となります。 成年後見人の方がお手続きされる場合は、「登記事項証明書」も必要です。 ご利用いただける書類 運転免許証 ま
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個人の苗字変更（改姓）に伴う手続と必要書類を知りたい
名義変更 個人契約者の苗字変更（結婚・離婚による改姓）に伴う名義変更は、以下のボタンからお手続きできます。 手順のご不明点は、このページをご確認ください。 ご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 名義変更手続の種類 マイページ（Web）では、書類不要でかんたんにお手続きが可能です。 マイページ手続手順 マイページ手続のご注意 ご契約状況やご入力内容によっては受付できず、弊社からご連絡して「書類の郵送・返送による手続」をお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。 1. マイページにログイン 以下リンク先でログイン
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