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アクセサリーの単品購入 アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。 詳しくはこちらをご覧ください。
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ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜スマホ＞
J:COM MOBILEご検討中の方向けのよくある質問 J:COM MOBILEご検討の方は、本ページのFAQを参考にご検討ください。 ご契約・料金について 契約や機種変更など、手続きが面倒。 WEBからかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により無料のサポートを受けることもできます。 J:COM MOBILEは、Webからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。 スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。 初期
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はじめてのMVNO（用語解説）
MVNOに関する用語について 「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。 「MVNO」とはなんですか？ MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。 携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。 「MNO」とはなんですか？ MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。 携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する
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データ通信量カウント０＜J:COM MOBILE＞
データ通信量カウント０（ゼロ） J:COM MOBILE Aプランのデータ通信量カウントなしについて、ご案内しています。 はじめに J:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまなら、対象アプリのご利用で、データ通信量を消費せずに楽しむことができます。 * 特定の接続方式を利用している場合などには、通信量がカウントされ、データ通信量が消費されることがあります。 * 短期間に大容量の通信を集中して行った場合、速度規制がかかる可能性がございますので、ご注意ください。 「J:COM STREAM」アプリ J:COM STREAMは、定額見放題から無料コンテンツまで。好みにあわせて、選
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支払方法登録、必要書類アップロード方法
支払方法登録、必要書類アップロード方法について 以下の手順に従って支払方法のご登録と必要書類のアップロードをお願いいたします。 事前準備（J:COMパーソナルIDの準備） このお手続きは「J:COMパーソナルIDを使ったログイン」が必要です。 本登録がお済でない方は、以下の手順に従ってIDの本登録を行ってください。 既にJ:COMパーソナルIDをお持ちの方 以下の「J:COMパーソナルIDでのログイン」にお進みください。 J:COMパーソナルIDの本登録を行う 件名「J:COMパーソナルID仮登録受付完了のお知らせ」のメールを受信していることを確認します。 確認コード（数字6桁）が記載されたS
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SMSに関するよくある質問
SMSについて SMSとMMSの利用可否、送信料、文字数制限、他社携帯や海外からの送信、送信・返信方法についてご案内します。 ※SMS（ショートメッセージサービス）とは、携帯電話やスマホの電話番号同士で短いテキストによるメッセージを送受信するサービスです。 よくある質問 SMSは使えますか？ ご利用いただけます。 送信料はいくらかかりますか？ 1送信毎に以下の送信料が発生します。 全角70文字（半角160文字）まで 3円 全角134文字（半角306文字）まで 6円 ※以降、全角67文字（半角153文字）ごと3円ずつ加算 文字数に制限はありますか？ 1通につき最大（半角160～1530／全角70
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5Gサービスへの切り替えをしたい[大分・YCV]
5Gサービスへの切り替え J:COM MOILEにご加入いただいているお客さまも5Gサービスへの切り替えが可能です。 お客さま情報ページからお申し込みいただけます。詳しくは本ページをご確認ください。 5Gサービスへの切り替えについて 切り替え前にご確認ください 5Gサービスのご利用には、5G対応端末が必要です。事前にご確認ください 「SIMカード 動作確認端末チェッカー」で確認する 追加料金、手数料等は発生いたしません。 お客さまでのSIMカードの交換および端末の設定は必要ありません。 5G通信は一部エリアでのみ提供いたします。最新のエリア情報はauホームページでご確認ください。 ※ 基地局
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AプランとDプランの違い＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEで提供中のAプラン／Dプランについてご案内しています。 J:COM MOBILE Aプラン／Dプラン仕様 Aプラン au回線を使用しており、J:COM STREAMなどのJ:COM独自のサービスもご利用いただけます。 Dプラン SIMカードはドコモ回線を使用しており、単純再販のため、J:COM独自サービスはご利用いただけません。 各種仕様については以下をご覧ください。 Aプラン Dプラン 回線au回線 ドコモ回線 通信エリアau提供エリアに準ずる ドコモ提供エリアに準ずる 提供エリア全国 J:COM TV・J:COM NET提供サービスエリア内
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J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？
J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。 また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。 詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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使わなかったデータ容量は繰り越しできますか？
使わずに余ったデータ容量は翌月に自動繰り越しされます。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Aプラン） 以下表の通りとなります。 消費順／データの種類 データ利用期限 1繰り越したデータ容量翌月末まで 2基本容量翌月末まで 3追加購入・データ盛での追加最後に追加された日から90日間 ※ データ盛では毎月データ容量が追加されるため、繰り越したデータ容量が毎月90日後に更新されます。そのため実質無期限繰り越し（上限100GB）となります。 ※ 繰り越し上限に達した場合、データの追加購入はできません。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Dプラン） 残余期間が短いデータ容量から優先的に消費します
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