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「料金のお問い合わせ」
一覧 (28 件)
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請求内容・ご利用金額の内訳の確認
毎月のお支払いの請求内容・ご利用金額の内訳は、マイページで確認できます。請求・支払いのよくある質問請求金額・内訳、支払方法変更、名義変更などのよくあるご質問は以下のリンク先をご覧ください。請求・支払いに関するよくある質問 口座振替予定日の確認 請求内訳書の発行（PDFのダウンロード） 支払証明書の発行（PDFのダウンロード） 支払方法の変更 名義変更｜手続と必要書類 請求スケジュールと精算の説明 未払い料金に関するお問い合わせ でんき/電力 利用料金の確認電力サービスに関するお知らせがありますJ:COM電力 家庭用コース｜電気料金と使用量の確認 J:COM電力 家庭用コース｜
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口座振替予定日の確認
毎月のお支払いに口座振替を使っているお客さまは、マイページで口座振替日を確認できます。ご利用手順マイページ 上部メニュー「ご利用金額」マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら口座振替日・クレジットカード支払日口座振替を使っているお客さま口座振替日（引き落とし日）はマイページで確認できます。毎月26日、27日、28日のいずれかですが、土日祝の場合は、金融機関の翌営業日に振替します。クレジットカードを使っているお客さま支払日はマイページで確認できません。カード会社によって支払日は異なりますので、ご契約のカード会社にお問
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。【紛失】 ￥1,500 円（非課税）【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税）詳しくは、カスタマーセンターにお問い合わせください。電話で問い合わせ
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通話料金に関するよくあるご質問＜J:COM MOBILE＞
通話料金に関するよくあるご質問J:COM MOBILEの通話料金に関するよくあるご質問についてご案内しています。J:COM MOBILEのお申込みの流れJ:COM MOBILEのお申込み通話料金のご請求日についてご利用月の翌々月末頃のご請求となります。国内通話料金国内通話料金は表の通りとなります。Aプラン国内通話 20円(税込22円)/30秒Dプラン国内通話 10円(税込11円)/30秒※上記のDプラン通話料金は2021年9月11日以降の通話に適用される料金です。改定前の通話料金は20円（税込22円）/30秒です。※上記のDプラン通話料金は次の通信先には適用されません。フリーダイヤル（0120
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長期契約サービス 契約更新期間と契約解除料金
長期契約サービス / 長期契約プランのご加入者は、契約更新期間と契約解除料金を マイページで確認できます。契約更新期間 3カ月（契約更新月とその前後1カ月）以外でのご解約は、契約解除料金がかかりますのでご注意ください。確認手順マイページにログインする上部メニュー「ご契約情報」を選択する画面下部「ご契約中の長期プラン」を確認する「プラン名称」「契約期間」「契約更新期間」「更新後の契約期間」「契約解除料金」が表示されます上図は参考例です。お客さまご自身のご契約情報をご確認ください。長期契約サービス / 長期契約プランに複数ご加入の場合、それぞれ分かれて表示されます。長期契約サービス / 長期
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利用料金の確認＜J:COMガス＞
「ガスの利用料金」は、マイページ でご確認いただけます。ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「請求書のダウンロード」上記から進んだ請求内訳表内の「ガス利用明細」からご確認ください。マイページで確認するご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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電気料金の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 マンション一括コース＞
「電気料金」の利用明細は、マイページ でご確認いただけます。ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「請求書のダウンロード」上記から進んだ請求内訳表内の「電力利用明細」からご確認ください。マイページで確認するご利用には、J:COMパーソナルID（契約者ID）でのログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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請求金額確認、オプションチャンネル追加・解約、サービス追加・変更の手順＜J:COM LINK＞
リモコン操作で285chを押すJ:COMのチューナー「J:COM LINK」では、リモコン操作で285chを押すと「J:COMご案内チャンネル」が表示されます。J:COMご案内チャンネルJ:COMご案内チャンネルで「請求金額の確認」「オプションチャンネルの追加・解約」「サービスの追加・変更」、そのほか劇場鑑賞券やプレミアムイベントのご招待に応募できる「イベント・プレゼント」などが利用できます。請求金額の確認今月のお支払金額、過去6カ月分のご請求明細をリモコン操作で確認できます。J:COM LINKの操作方法 オプションチャンネル追加・解約見たかったオプションチャンネルがリモコン操作で手続でき
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スマホの通話明細確認
スマホサービス（J:COM MOBILE）「通話明細」の発行・PDFのダウンロードは、マイページをご利用ください。マイページを利用するパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら通話明細の閲覧・ダウンロードについてJ:COM MOBILEの「通話明細」をダウンロードできます。ダウンロードされるファイルはPDF形式です。期間を指定してダウンロードする場合確認したい年月を選択して[通話明細書ダウンロード]を行ってください。ブラウザの右上に表示されるファイル（またはダウンロード先のフォルダから）ファイルを開いて確認することができます。よくある質問通
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VOD番組購入履歴の確認
「VOD番組の購入履歴」は、マイページでご確認いただけます。お支払いについてご請求金額の確認お支払方法の確認・追加・変更お支払い証明書の発行請求書のダウンロードVODご購入状況(過去1か月分)ご利用手順マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」お支払いについて「VODご購入状況(過去1か月分)」
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