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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開について ご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。 お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。 マイページからの変更方法 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 受信メールからの変更方法 お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。 「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。 お知らせメールの種類 J:COM ご請求のお知
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請求内容・ご利用金額の内訳の確認
毎月のお支払いの請求内容・ご利用金額の内訳は、マイページで確認できます。 請求・支払いのよくある質問 請求金額・内訳、支払方法変更、名義変更などのよくあるご質問は以下のリンク先をご覧ください。 請求・支払いに関するよくある質問 口座振替予定日の確認 請求内訳書の発行（PDFのダウンロード） 支払証明書の発行（PDFのダウンロード） 支払方法の変更 名義変更｜手続と必要書類 請求スケジュールと精算の説明 未払い料金に関するお問い合わせ でんき/電力 利用料金の確認 電力サービスに関するお知らせがあります J:COM電力 家庭用コース｜電気料金と使用量の確認 J:COM電力 家庭用コース｜利用明細
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利用料金の引き落としができているか、確認できますか？
利用料金の引き落とし確認 「お振替翌月の上旬」に、お問い合わせください。それ以外の期間については、通帳記帳でのご確認をお願いいたします。 振替日について パソコン・タブレット・スマホから以下のサービスから振替日を確認できます。 ※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の指定する引き落とし日となります。
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。 以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。 差額料金の事例1 【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。 【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし） 交換する利用中機器 J:COM Wi-Fiモデム HDD利用料 差額 録画機能なしのSmart J:COM Box - +252円（税込277円）TV基本料 +252円 （
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請求書・明細書の郵送発行と手数料
J:COMサービスの請求書・明細書の郵送発行手続と手数料、およびマイページでの確認方法をご案内します。 請求書・明細書の郵送発行 請求書・明細書をハガキか封書で受け取りたい場合、有料で発行できます。 ※初回請求の翌月以降、請求額が前月と同額の場合、請求書の発行を省略します。 ※「NHK団体一括支払い（2カ月払い）」契約の請求書は、NHK以外のサービス料金に変更がある場合のみ発行します。 新規発行・発行停止 請求書や明細書の新規発行・発行停止のご要望は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 種類 申込受付できる方 ・請求書 ・J:COM電力明細書 ・J:COMガス（関西）明細書 ・東京ガス
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電気料金と使用量の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース＞
「電気料金と使用量」は、マイページでご確認いただけます。 確認できること J:COM でんき/J:COM 電力（家庭用コース）の電気料金と使用量についてマイページ確認手順をご案内します。 契約内容、お客様番号、供給地点特定番号 J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース｜契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認 J:COM でんき/J:COM 電力（マンション一括コース） J:COM でんき/J:COM 電力 マンション一括コース｜電気料金の確認 J:COMサービス全般の請求内容 請求金額と内訳の確認 電気料金・使用量が月別、日別、時間別グラフで比較できる「MY J:COMアプリ」
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請求スケジュールと精算の説明
請求書の説明リンク集 請求書の説明 請求スケジュールと精算の説明 次回口座振替通知の説明 通話明細の説明 J:COMのご請求スケジュール、日割り精算、合算などについてご案内します。 通常のご請求・精算 初回（加入直後）のご請求 加入月の翌月に「加入月のサービス月額基本料金（日割り）」「加入月翌月のサービス月額基本料金」を合算してご請求いたします。 2回目以降のご請求 「毎月1日時点のご契約サービス月額基本料金」「前月の従量制サービス利用料金（＊1）」を合算してご請求いたします。 *1 従量制サービスとは、J:COM PHONEプラス、J:COM STREAMなど通話や視聴の利用時間によって料金
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電力利用明細の確認＜J:COM でんき/J:COM 電力 家庭用コース＞
でんき/電力（家庭用コース）の「電力利用明細」は、マイページで確認できます。 マイページで確認する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 電力利用明細以外の確認手順 電力利用明細以外の確認手順はこちらをご覧ください。 家庭用コース｜電気料金と使用量 電気料金と使用量の確認 家庭用コース｜契約内容、お客様番号、供給地点特定番号 契約内容、お客様番号、供給地点特定番号の確認 アプリでの確認手順 1. MY J:COMアプリを開く アプリのご利用にはダウンロードが必要です。 初回ご利用時にはJ:COMパーソナルID（契約者ID）ログイン
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ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）の見かた
ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）に記載されている利用内容（項目名）と、その項目の概要をご確認いただけます。各項目について以下の表をご確認ください。 ご利用内容と項目概要 ご利用内容（項目名） 項目概要 J:COM LINK利用料 「J:COM TV」サービス。設置チューナー「J:COM LINK」の利用料金です。 Smart J:COM Box利用料 「J:COM TV」サービス。設置チューナー「Smart J:COM Box」の利用料金です。 発信番号表示 迷惑電話撃退サービス 割込通話 番号通知リクエスト 着信転送「J:COM PHONE プラス」サービスを、旧「J:COM PHONE」か
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フィッシング対策｜詐欺SMSについて
2017年頃から、J:COMの名前をかたった詐欺ショートメッセージ（SMS）がスマートフォンや携帯電話に送信され、架空の料金請求や個人情報の不正取得を試みる犯罪が増えています。 「J:COM相談係」「J:COM窓口」などの名前で、弊社と無関係の電話番号が記載されています。電話番号に連絡すると「金銭の支払い」や「ギフトカードを購入してIDを教える」ことを要求されます。 「至急連絡」「法的手続き」など不安を煽る内容も含まれていますが、J:COMではいきなりこのようなメッセージを送ることはありません。 不審なSMSが届いた場合、記載された電話番号には絶対に連絡せず、金銭の支払い要求にも従わないでくだ
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