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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開について ご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。 お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。 マイページからの変更方法 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 受信メールからの変更方法 お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。 「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。 お知らせメールの種類 J:COM ご請求のお知
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請求内容・ご利用金額の内訳の確認
毎月のお支払いの請求内容・ご利用金額の内訳は、マイページで確認できます。 請求・支払いのよくある質問 請求金額・内訳、支払方法変更、名義変更などのよくあるご質問は以下のリンク先をご覧ください。 請求・支払いに関するよくある質問 口座振替予定日の確認 請求内訳書の発行（PDFのダウンロード） 支払証明書の発行（PDFのダウンロード） 支払方法の変更 名義変更｜手続と必要書類 請求スケジュールと精算の説明 未払い料金に関するお問い合わせ でんき/電力 利用料金の確認 電力サービスに関するお知らせがあります J:COM電力 家庭用コース｜電気料金と使用量の確認 J:COM電力 家庭用コース｜利用明細
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利用料金の引き落としができているか、確認できますか？
利用料金の引き落とし確認 「お振替翌月の上旬」に、お問い合わせください。それ以外の期間については、通帳記帳でのご確認をお願いいたします。 振替日について パソコン・タブレット・スマホから以下のサービスから振替日を確認できます。 ※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の指定する引き落とし日となります。
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。 以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。 差額料金の事例1 【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。 【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし） 交換する利用中機器 J:COM Wi-Fiモデム HDD利用料 差額 録画機能なしのSmart J:COM Box - +252円（税込277円）TV基本料 +252円 （
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請求スケジュールと精算の説明
請求書の説明リンク集 請求書の説明 請求スケジュールと精算の説明 次回口座振替通知の説明 通話明細の説明 J:COMのご請求スケジュール、日割り精算、合算などについてご案内します。 通常のご請求・精算 初回（加入直後）のご請求 加入月の翌月に「加入月のサービス月額基本料金（日割り）」「加入月翌月のサービス月額基本料金」を合算してご請求いたします。 2回目以降のご請求 「毎月1日時点のご契約サービス月額基本料金」「前月の従量制サービス利用料金（＊1）」を合算してご請求いたします。 *1 従量制サービスとは、J:COM PHONEプラス、J:COM STREAMなど通話や視聴の利用時間によって料金
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。 【紛失】 ￥1,500 円（非課税） 【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税） 詳しくは、以下のチャットサポートからお問い合わせください。
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初期費用について
J:COM MOBILEご契約時に掛かる初期費用に関するご案内です。 スマホが初めてで初期設定が不安なお客さまも安心！ スマートフォンをセットでお申し込みの場合は初期設定訪問サポートが無料！（提供エリア限定） エリア外のお客さまも、えんかくサポートが初回無料。 *初期設定はお客さまご自身で行っていただくこともできます。 初期費用 （税込価格） Aプラン契約事務手数料 3,300円*1 WEB申込限定 契約事務手数料が無料！SIMカード発行料 0円 契約事務手数料 0円 エリア外への訪問は行っておりません*2 Dプラン契約事務手数料 3,300円*1SIMカード発行料 0円 契約事務手数料
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J:COM MOBILE月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞
J:COM MOBILEの月額料金について 料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。 よくある質問 月額料金を知りたい 月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。 月額料金はいつから発生しますか？ サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。 月額料金の請求日はいつですか？ クレジットカードでのお支払いの場合 カード会社の指定する引き落とし日となります。 口座引き落しの場合 毎月26日、または27日になります。 ※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。 月額料金に含まれるデータ容量
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ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）の見かた
ご請求内訳書（ご利用料金の内訳）に記載されている利用内容（項目名）と、その項目の概要をご確認いただけます。各項目について以下の表をご確認ください。 ご利用内容と項目概要 ご利用内容（項目名） 項目概要 J:COM LINK利用料 「J:COM TV」サービス。設置チューナー「J:COM LINK」の利用料金です。 Smart J:COM Box利用料 「J:COM TV」サービス。設置チューナー「Smart J:COM Box」の利用料金です。 発信番号表示 迷惑電話撃退サービス 割込通話 番号通知リクエスト 着信転送「J:COM PHONE プラス」サービスを、旧「J:COM PHONE」か
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請求書郵送の申込手順を知りたい＜大分・YCV＞
郵送での請求書の送付はお客さま情報ページから申し込みすることができます。 ※発行手数料に関してはこちらをご覧ください。 お客さま情報ページにログインする（PC） お客さま情報ページにログインする（スマホ） お客さま情報ページへのログイン方法はこちら 請求書郵送の申込手順 以下の手順1. ～5. に沿ってご利用ください。 1. 「請求書送付状況確認」をクリック 「請求書送付状況確認」をクリックします。 2. [請求書要否変更申込み]ボタンをクリック [請求書要否変更申込み]ボタンをクリックします。 3. 「送付しない」表示 「郵送でのご請求書」の欄が「送付しない」の表
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