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「J:COM STREAM」
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ページを表示できません（E2500またはE2605）＜J:COM STREAM＞
画面はイメージであり実際の画面と異なる場合があります。 エラーコード2500はJ:COMチューナーが正常に電波を受信できていないときに表示されるエラーです。 障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 問題の解決方法 以下の手順1. ～ 7.に沿ってご確認ください。 1. ご契約内容について J:COM STREAMをご利用いただくための「双方向サービス」に対応している必要があります。 お住まいの建物に
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オンデマンド視聴トラブル「CASカードを正しく挿入してください（E2331またはE2333）」
J:COM TVチューナー挿入されているCASカードが正しく読み取りできていない場合に表示されるエラーです。CASカードは番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されています。 解決方法 J:COM TVチューナーの機種別にご案内しています。以下からご利用環境に合うものを選択してご確認ください。 J:COM LINK XA401の場合 J:COM LINK XA402の場合 その他のチューナーの場合 1. チューナーを再起動する J:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。 ※ 録画などの動作が中断しますのでご注意ください。 ※
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契約者IDと家族IDの違い＜J:COMパーソナルID＞
契約者IDと家族IDの違いについて パーソナルIDには「契約者ID」「家族ID」の2種類があり、それぞれ用途や機能が異なります。詳しくは以下をご覧ください。 契約者IDの用途、できること 契約者IDは、ご契約者ご本人さま専用IDです。登録できる数は1つです。 契約者IDでできること 契約者専用サービスやアプリにログイン 請求金額、契約関連書類の確認 請求書や支払証明書などのPDFダウンロード 各種ご契約に関する重要なお手続き オプションチャンネルの申込解除 リモート録画予約、アプリで番組視聴 リモコン交換や訪問工事の予約変更 プレゼント応募、キャンペーン申込 自分のIDやパスワード、登録情
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パーソナルIDで利用できるサービス、アプリ
J:COMパーソナルIDでログインして利用できる主なサービス、アプリは以下のとおりです。それぞれ詳しくは公式ページをご覧ください。 マイページ 請求金額・契約内容・訪問予定の確認、サービス追加・変更などがかんたんにできます。 MY J:COMアプリ スマホのアプリで請求金額・契約内容・訪問予定の確認、サービス追加・変更などがかんたんにできます。 J:COM STREAM J:COM TVサービス専用。スマホやパソコンでJ:COM STREAM配信作品が視聴できます。一部作品は有料です。 リモート録画予約 J:COM TVサービス専用。スマホやパソコンでTV番組表から録画予約できます。 J:CO
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J:COM STREAMについてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 「J:COM STREAM」とはどのようなサービスですか？ 定額見放題から無料コンテンツまで、話題の作品や往年の名作までいつでもすぐにお楽しみいただける動画配信サービスです。J:COM TVご加入のお客さまは、有料配信中の作品をテレビやWebからレンタル・購入してご視聴いただける他、テレビ/スマートフォン/タブレット端末/パソコン(視聴Webサイト)でもでレンタル・購入済み作品をご視聴いただくことが可能です。また、J:COM TVで契約している専門チャンネルの作品・番組、見逃し配信もご視聴いただけます。 「J:COM STREAM」の申し込み方法を教えてください。 すでにJ:CO
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J:COM STREAM｜サービスが利用できない
ページ移転のお知らせ このページはお引越しをしました。 新しいURLは「https://cs.myjcom.jp/categories/support/67ab97cef07f5244a208cf68」になります。
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J:COM STREAM｜ご利用方法
ご利用方法 ご利用機種を選択してください 4K J:COM Box SR-4300／SR-4300H Smart J:COM Box 左記以外の機種
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パーソナルID｜登録個人情報の変更手順
パーソナルIDに登録いただいている情報の変更は、マイページ でお手続きできます。 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「ご契約情報」 J:COMパーソナルID管理サイト マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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作品レンタル／購入についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 J:COM STREAMに加入していれば、レンタル・購入はできますか？ J:COM TVおよびNETご加入のお客さまは、セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。 J:COM STREAM 見放題のみご加入のお客さまは、ご契約プラン上レンタル・購入サービスを利用することはできません。 アプリで作品をレンタル・購入できますか？ アプリでは作品をレンタル・購入することはできません。セットトップボックス(STB)もしくはパソコンでレンタル・購入することが可能です。 レンタル/購入した作品を視聴することはできますか？ セットトップボックス(STB)
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便利な機能についてよくある質問＜J:COM STREAM＞
よくある質問 「お気に入り」は何件登録できますか？ 200件登録可能です。 「お気に入りに追加」とは何ですか？ 作品や人物を「お気に入り」に追加することで、見たいときにすぐアクセスできるようにする機能です。 以下の設定で、一覧で確認したり、削除することも可能です。 セットトップボックス(STB)/J:COM LINK miniの場合 「お気に入り・購入済み作品」から テレビ向けアプリの場合 「お気に入り」から モバイルアプリ(iOS/Android)／Webの場合 「アカウント＞お気に入り」または「アカウント＞お気に入り人物」から モバイルアプリの「キッズモード」とは何ですか？ 「キッズモード
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