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5Gサービスへの切り替え
5Gサービスへの切り替え 5Gサービスへの切り替えは、マイページでお手続きいただけます。 切り替え前の確認事項やよくある質問についてもご案内します。 ご利用手順 マイページ ご契約中のサービス「スマホ」 ご契約内容「回線種別」 変更する マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 5Gサービスへの切り替えについて 切り替え前にご確認ください 5Gサービスのご利用には、5G対応端末が必要です。事前にご確認ください 「SIMカード 動作確認端末チェッカー」で確認する J:COM MOBILE（4Gサービス）ご契約から
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更について SIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。 Aプラン スマホセット SIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。 Dプラン SIMカード ご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替
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SIMカードからeSIMへの変更
SIMカードとeSIMの変更について J:COM MOBILEの「SIMカード⇔eSIM」の切り換えについてご案内します。ご契約中のSIMタイプによりご案内内容が異なるため、詳しくは以下をご確認ください。 「SIMカードからeSIMへ変更」 eSIM専用プラン「J:COM MOBILE プランSU」への変更が必要です。 お手続きはページ下部よりカスタマーセンターへお問い合わせください ※マイページ等ではお手続きいただけません。 「eSIMからSIMカードへ変更」 eSIM専用プランから、SIMカード用プランへの変更はできません。変更が必要な場合、SIMカード用プランでの新たなご契約が必要で
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J:COM MOBILE｜加入中プランの確認
「加入中のプラン」は、マイページでご確認いただけます。 マイページで確認する ご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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スマホのプラン・データ容量変更
プラン変更・データ容量の変更は、マイページからご利用いただけます。このページでは月額料金やプラン変更によるご注意点をご案内します。 プラン変更方法 プラン変更・データ容量の変更は、以下のマイページからご利用いただけます。 マイページ > ご契約中のサービス「スマホ」> 電話番号を選択 > プラン「変更する」 月額料金 J:COM MOBILE Aプラン ST／SU共通 ※別途ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料および通話料・SMS通信料などが必要です。 プラン変更にかかわる注意事項 プラン変更に伴う、契約解除料やその他手数料はかかりません。 プラン変更に伴い、「J:COM MOB
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各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞
各種お手続きのキャンセルについて eSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。 お手続き手順 手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。 ① 回線を選択 ② お申し込みの方を選択 ＼キャンセルする申込を選択する／ ＼チェックする／ ③ 同意事項を確認 ④ 申込完了 ＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／ ＼注意事項を確認して申し込む／
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更について お申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。 お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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SIMカード再発行
SIMカードの破損紛失・サイズ変更について SIMカードを破損・紛失した際や、機種変更などでSIMカードサイズが大きくなる際に必要となる「SIMカードの再発行」についてご案内します。 「SIMカード再発行」 SIMカードの再発行には手数料2,000円（税別）がかかります。 お手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。 ※マイページ等ではお手続きいただけません。 「eSIM再発行」 eSIMの再発行はマイページから無料で行えます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 eSIM再発行とプロファイル再設定 「SIMカードを再発行したい」とお問い合わせいただくとスムーズに
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携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？
携帯電話を譲渡する 譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。 名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則 契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。
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J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入
J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入はお客さま情報ページからご利用いただけます。 お客さま情報ページにログインする（PC） お客さま情報ページにログインする（スマホ） お客さま情報ページへのログイン方法はこちら 追加パケット（データ容量）料金 プラン 料金 Aプラン 500MB／220円（税込）1000MB／330円（税込）Dプラン 100MB／220円（税込） 追加パケットの購入 以下の手順1. 〜5. に沿ってお手続きください。 1. サービスメニュー 「ご加入サービスの確認／オプション追加の申込み」から「J:COM MOBILEサイトへ」を選択します。 2. 「
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