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アクセサリーのみを単品で購入することはできますか？
アクセサリーの単品購入 アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。 詳しくはこちらをご覧ください。
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ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜スマホ＞
J:COM MOBILEご検討中の方向けのよくある質問 J:COM MOBILEご検討の方は、本ページのFAQを参考にご検討ください。 ご契約・料金について 契約や機種変更など、手続きが面倒。 WEBからかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により無料のサポートを受けることもできます。 J:COM MOBILEは、Webからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。 スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。 初期
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本人確認書類＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILEサービスをカスタマーセンターでお申し込みの際にご提出いただく本人確認書類についてご案内しています。 お申し込み種別、ご確認方法により、有効な本人確認書類が異なります。詳細は以下をご確認ください。 WEBでの申込についてはJ:COM公式サイトをご確認ください。 本人確認書類の一覧 名義 本人確認書類 ご注意事項 個人運転免許証 運転経歴証明書（顔写真あり）●顔写真付きの表面のコピーをご提出ください。 ●住所の変更がある場合は、現住所が記載されている裏面のコピーもご提出ください。パスポート（日本国旅券） ●顔写真入りのページのコピーをご提出ください。 ●住所確認のため、必ず
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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞
2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。 当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。 データ通信量の確認・申し込みについて ご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。 現在のデータ残容量を確認したい。
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製品ラインアップ
J:COM MOBILEの取扱機種やスマホアクセサリーのお支払い方法、 製品や購入に関するよくあるご質問をご案内します。 ・製品ラインアップ・料金は J:COM 公式サイトでご確認ください。 ・販売機種で使えるアクセサリーは J:COM 公式サイトでご確認ください。 取扱機種・支払い方法 取扱機種 J:COM MOBILEのラインアップはJ:COM公式サイトでご紹介しています。 詳しくは「製品ラインアップ」をご確認ください。 ※J:COM MOBILE AプランSU(eSIM)／J:COM MOBILE Dプランご加入者向けの端末販売は行っておりません。 スマホ用アクセサリー 新規ご契約のお客
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使わなかったデータ容量は繰り越しできますか？
使わずに余ったデータ容量は翌月に自動繰り越しされます。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Aプラン） 以下表の通りとなります。 消費順／データの種類 データ利用期限 1繰り越したデータ容量翌月末まで 2基本容量翌月末まで 3追加購入・データ盛での追加最後に追加された日から90日間 ※ データ盛では毎月データ容量が追加されるため、繰り越したデータ容量が毎月90日後に更新されます。そのため実質無期限繰り越し（上限100GB）となります。 ※ 繰り越し上限に達した場合、データの追加購入はできません。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Dプラン） 残余期間が短いデータ容量から優先的に消費します
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端末の対応回線バンド（周波数帯）に関するご注意＜Dプラン＞
J:COM MOBILE Dプラン SIMカードのご利用にあたり、SoftBank、au回線のAndroid端末をご利用のお客さまは、ドコモ回線のバンド（周波数帯）に対応しているか確認をお願いいたします。ドコモ回線のバンドに対応していない端末の場合、Dプラン SIMカードはご利用いただけません。 周波数帯の確認が不要なケース ドコモの端末を利用中 iPhone 6s以降（すべての携帯会社）を利用中 対応バンド（周波数帯）とは？ バンド（周波数帯）とは、端末が利用できる電波の周波数帯を番号で表したものです。ご利用中の端末がドコモ回線のバンドに対応している場合、J:COM MOBILE Dプラン
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はじめてのMVNO（用語解説）
MVNOに関する用語について 「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。 「MVNO」とはなんですか？ MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。 携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。 「MNO」とはなんですか？ MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。 携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する
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データ通信量カウント０＜J:COM MOBILE＞
データ通信量カウント０（ゼロ） J:COM MOBILE Aプランのデータ通信量カウントなしについて、ご案内しています。 はじめに J:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまなら、対象アプリのご利用で、データ通信量を消費せずに楽しむことができます。 * 特定の接続方式を利用している場合などには、通信量がカウントされ、データ通信量が消費されることがあります。 * 短期間に大容量の通信を集中して行った場合、速度規制がかかる可能性がございますので、ご注意ください。 「J:COM STREAM」アプリ J:COM STREAMは、定額見放題から無料コンテンツまで。好みにあわせて、選
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端末保証 for iPhone
端末保証 for iPhoneについて 「J:COM MOBILE Aプラン ST」と「弊社指定の「J:COM MOBILE Aプラン ST」でau Certified iPhone（認定中古品）のご契約と同時に「端末保証 for iPhone」をお申し込みいただくと、故障や破損、水濡れなどに備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。 ※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。 保証内容 機器交換時の安心サポート 端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。 ※交換にかかる費用等は公式
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