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はじめてのMVNO（用語解説）
MVNOに関する用語について 「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。 「MVNO」とはなんですか？ MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。 携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。 「MNO」とはなんですか？ MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。 携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する
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データ通信量カウント０＜J:COM MOBILE＞
データ通信量カウント０（ゼロ） J:COM MOBILE Aプランのデータ通信量カウントなしについて、ご案内しています。 はじめに J:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまなら、対象アプリのご利用で、データ通信量を消費せずに楽しむことができます。 * 特定の接続方式を利用している場合などには、通信量がカウントされ、データ通信量が消費されることがあります。 * 短期間に大容量の通信を集中して行った場合、速度規制がかかる可能性がございますので、ご注意ください。 「J:COM STREAM」アプリ J:COM STREAMは、定額見放題から無料コンテンツまで。好みにあわせて、選
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支払方法登録、必要書類アップロード方法
支払方法登録、必要書類アップロード方法について 以下の手順に従って支払方法のご登録と必要書類のアップロードをお願いいたします。 事前準備（J:COMパーソナルIDの準備） このお手続きは「J:COMパーソナルIDを使ったログイン」が必要です。 本登録がお済でない方は、以下の手順に従ってIDの本登録を行ってください。 既にJ:COMパーソナルIDをお持ちの方 以下の「J:COMパーソナルIDでのログイン」にお進みください。 J:COMパーソナルIDの本登録を行う 件名「J:COMパーソナルID仮登録受付完了のお知らせ」のメールを受信していることを確認します。 確認コード（数字6桁）が記載されたS
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Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞
ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。 ・au Certified iPhone（認定中古品） ・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品） ・iPhone CPO（認定再生品） iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。 詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。
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使わなかったデータ容量は繰り越しできますか？
使わずに余ったデータ容量は翌月に自動繰り越しされます。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Aプラン） 以下表の通りとなります。 消費順／データの種類 データ利用期限 1繰り越したデータ容量翌月末まで 2基本容量翌月末まで 3追加購入・データ盛での追加最後に追加された日から90日間 ※ データ盛では毎月データ容量が追加されるため、繰り越したデータ容量が毎月90日後に更新されます。そのため実質無期限繰り越し（上限100GB）となります。 ※ 繰り越し上限に達した場合、データの追加購入はできません。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Dプラン） 残余期間が短いデータ容量から優先的に消費します
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安心端末保証／安心端末保証48・安心端末保証60
安心端末保証48・安心端末保証60について 「弊社指定の端末」ご契約時に、「安心端末保証48」「安心端末保証60」のいずれかをお申し込みいただくと、修理ではカバーしきれない端末の故障時に備えることができる以下サービスをご利用いただくことができます。 ※端末保証は端末購入時にのみご加入いただけるサービスです。 ※端末を盗難および紛失した場合、交換は対象外となります。 ※J:COM MOBILE Aプラン のご契約が必要です。 保証内容 機器交換時の安心サポート 端末の故障・破損・水濡れなど、修理ではカバーしきれないトラブル時に安価で機器交換を行うことができます。 ※交換にかかる費用等
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データ盛に関するご案内
データ盛とは 「J:COM MOBILE」と、以下サービスのいずれか１つ以上ご契約のお客さまのスマホ回線に対して、追加データ容量を無償で増量する申込不要のサービスです。 「J:COM TV・J:COM NET・J:COM PHONE・J:COM 電力・J:COM WiMAX」 サービスについて詳しくは公式サイトをご確認ください。 対象サービス 以下のJ:COM MOBILEプランがデータ盛の対象です。 J:COM MOBILE AプランST／SU 1～20GB（音声＋データ） 併せて、以下のJ:COMサービス（いずれか１つ以上）の加入が対象です。 J:COM TV 「シン・スタンダードプラス」
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通信速度制限（ヘビーユーザー規制）について＜J:COM MOBILE＞
2021年1月1日、回線提供元KDDIの方針にて「直近3日間の通信量に応じた通信速度制限」は適用されなくなりました。 当月ご利用いただいたデータ通信量の合計が、ご利用可能な月間のデータ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた状態で、さらに当日を含まない直近3日間の通信量が366MBを超えた場合、ネットワーク混雑回避のため、通信速度を制限する場合があります。 データ通信量の確認・申し込みについて ご利用頂いたデータ通信量の確認・データ残容量の確認は、下記ページをご確認ください。 現在のデータ残容量を確認したい。
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J:COM MOBILEは転居しても引き続き利用できますか？
J:COMサービス提供エリアでは引き続きモバイルサービスをご利用いただけます。 また、モバイルサービス加入後J:COMサービス提供エリア外に転居される場合でもモバイルサービスをご利用いただけます。 詳しくは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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