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アクセサリーのみを単品で購入することはできますか？
アクセサリーの単品購入 アクセサリーの追加・単品での購入をご希望の方は、お電話でお申し込みください。 詳しくはこちらをご覧ください。
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ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜スマホ＞
J:COM MOBILEご検討中の方向けのよくある質問 J:COM MOBILEご検討の方は、本ページのFAQを参考にご検討ください。 ご契約・料金について 契約や機種変更など、手続きが面倒。 WEBからかんたんにお申し込みいただけます。ご希望により無料のサポートを受けることもできます。 J:COM MOBILEは、Webからお申し込み手続きができます。ご自宅にいながら手続きが完了するので、ショップに出向いて長時間待つ必要はありません。 スマホがお手元に届いてからは、ご希望の方には無料のサポートを受けていただくこともできます。初期設定はもちろん、スマホの使い方も丁寧に説明します。 初期
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はじめてのMVNO（用語解説）
MVNOに関する用語について 「J:COM MOBILE」などの、MVNOに関する用語についてご案内しています。 「MVNO」とはなんですか？ MVNOとは、MOBILE Virtual Network Operator（仮想移動体通信事業者）の略です。 携帯電話などの無線通信インフラ（携帯電話やスマートフォンに電波を送るための基盤のこと）を他社から借り受けてサービスを提供する事業者のことを指しています。 「MNO」とはなんですか？ MNOとは、Mobile Network Operator（移動体通信事業者）の略です。 携帯電話やPHSなどの移動体回線網を自社で保有し、通信サービスを提供する
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データ通信量カウント０＜J:COM MOBILE＞
データ通信量カウント０（ゼロ） J:COM MOBILE Aプランのデータ通信量カウントなしについて、ご案内しています。 はじめに J:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまなら、対象アプリのご利用で、データ通信量を消費せずに楽しむことができます。 * 特定の接続方式を利用している場合などには、通信量がカウントされ、データ通信量が消費されることがあります。 * 短期間に大容量の通信を集中して行った場合、速度規制がかかる可能性がございますので、ご注意ください。 「J:COM STREAM」アプリ J:COM STREAMは、定額見放題から無料コンテンツまで。好みにあわせて、選
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支払方法登録、必要書類アップロード方法
支払方法登録、必要書類アップロード方法について 以下の手順に従って支払方法のご登録と必要書類のアップロードをお願いいたします。 事前準備（J:COMパーソナルIDの準備） このお手続きは「J:COMパーソナルIDを使ったログイン」が必要です。 本登録がお済でない方は、以下の手順に従ってIDの本登録を行ってください。 既にJ:COMパーソナルIDをお持ちの方 以下の「J:COMパーソナルIDでのログイン」にお進みください。 J:COMパーソナルIDの本登録を行う 件名「J:COMパーソナルID仮登録受付完了のお知らせ」のメールを受信していることを確認します。 確認コード（数字6桁）が記載されたS
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Apple Care+に加入することはできますか？＜iPhone＞
ご加入いただけますが、以下の端末は加入対象外です。お気をつけください。 ・au Certified iPhone（認定中古品） ・iPhone リファービッシュ（認定整備済み製品） ・iPhone CPO（認定再生品） iPhoneと同時にご加入頂いていない場合、お客さまへ端末が発送されてから30日以内に、お客さまご本人からのお申込みが必要です。 詳しくはAppleCare+ for iPhoneのホームページをご確認ください。
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使わなかったデータ容量は繰り越しできますか？
使わずに余ったデータ容量は翌月に自動繰り越しされます。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Aプラン） 以下表の通りとなります。 消費順／データの種類 データ利用期限 1繰り越したデータ容量翌月末まで 2基本容量翌月末まで 3追加購入・データ盛での追加最後に追加された日から90日間 ※ データ盛では毎月データ容量が追加されるため、繰り越したデータ容量が毎月90日後に更新されます。そのため実質無期限繰り越し（上限100GB）となります。 ※ 繰り越し上限に達した場合、データの追加購入はできません。 データ容量の消費優先順位と利用期限（Dプラン） 残余期間が短いデータ容量から優先的に消費します
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初期費用について
J:COM MOBILEご契約時に掛かる初期費用に関するご案内です。 スマホが初めてで初期設定が不安なお客さまも安心！ スマートフォンをセットでお申し込みの場合は初期設定訪問サポートが無料！（提供エリア限定） エリア外のお客さまも、えんかくサポートが初回無料。 *初期設定はお客さまご自身で行っていただくこともできます。 初期費用 （税込価格） Aプラン契約事務手数料 3,300円*1 WEB申込限定 契約事務手数料が無料！SIMカード発行料 0円 契約事務手数料 0円 エリア外への訪問は行っておりません*2 Dプラン契約事務手数料 3,300円*1SIMカード発行料 0円 契約事務手数料
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J:COM MOBILE月額料金に関するよくあるご質問＜スマホ＞
J:COM MOBILEの月額料金について 料金の発生日や請求日、スマートバリューの適用などについてご案内します。 よくある質問 月額料金を知りたい 月額料金についてはJ:COM MOBILE公式サイト「料金・サービス」をご確認ください。 月額料金はいつから発生しますか？ サービス開始日の翌日から日割りで基本料金の請求が発生いたします。 月額料金の請求日はいつですか？ クレジットカードでのお支払いの場合 カード会社の指定する引き落とし日となります。 口座引き落しの場合 毎月26日、または27日になります。 ※地域により異なりますので、ご契約の際にご案内いたします。 月額料金に含まれるデータ容量
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キャリアメール持ち運び
J:COM MOBILEに転入以前にご利用だったキャリアのメールを引き続きご利用いただく場合、以前ご契約されていた携帯電話会社へのお申し込みが必要です。 「キャリアメール持ち運び」を利用するには キャリアメールの持ち運びをするためには 以前利用していたキャリアでお申し込みが必要 です。 解約後の申し込み可能な期間、料金、サービス仕様や設定情報については、各キャリアのホームページから事前にご確認ください。 確認が必要な設定情報 メールアドレス ユーザー名（ユーザーID） パスワード 受信サーバー（IMAPサーバー） 送信サーバー（SMTPサーバー） auメール持ち運び マイページから申込（au
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