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一覧 (45 件)
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機器の買い替えなどで再接続をする際、HDMIケーブルも用意してもらえますか？
HDMIケーブルの用意について セットトップボックスとテレビを繋ぐHDMIケーブルは、弊社でご用意することが可能です。 録画機器とテレビを繋ぐHDMIケーブルはお客さまで事前にご用意をお願いいたします。 再接続は、出張費3,000円（税込3,300円）にて、弊社のサービスエンジニアが伺います。
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衛星受信料「NHK団体一括支払い」＜NHK＞
衛星受信料「NHK団体一括支払い」の新規お申込みは「J:COM公式サイト」よりお手続きください。 新規お申込みは｜J:COM公式サイト 衛星受信料「NHK団体一括支払い」とは NHKの衛星契約受信料をケーブルテレビの利用料と一緒にお支払いいただき、ケーブルテレビ局からNHKへ一括して支払うことで、衛星契約受信料が割引される制度です。 ※ 地上波放送とBS放送の受信料が含まれます。 ※ 受信契約は1世帯につき1契約(事業所等は除く)のため、[団体一括支払]についても同様に1世帯につき1契約となります。 お手続き 新規契約 J:COM公式サイトよりお手続きいただけます。 契約変更 支払いコースの変
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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身の判断で別端子や部屋の移動を行うとサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。 費用について 基本工事費 3,000円（税込3,300円） ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。 お問い合わせ J:COMカスタマーセンター サービス内容のお問い合わせ 0120-999-000 自動音声ガイダンス「2番→2番または4番」 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休）
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契約更新時期外の解約・サービス変更
契約更新時期外の解約・サービス変更は可能ですが、契約解除料金が発生いたします。ご加入中サービスによりご案内内容が異なりますので詳しくはカスタマーセンターにお問い合わせください。
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J:COM TVのサービス一時休止
J:COM TVは最長3ヶ月間、月単位での休止が可能です。なお、休止中の料金は契約サービスにより異なりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。 ご解約の場合は、「ご解約をご検討中のお客さまへ 」をご覧ください。 ※長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。 ※セットトップボックスを複数台ご利用の場合、一部のみの休止はできません。 ※再度休止する場合は、サービスの再開後3ヶ月以上のご利用が必要です。 その他のサービスについては、こちら をご確認ください。 電話で問い合わせ J:COMカスタマーセンター サービス内容のお問い合わせ 0120-9
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J:COM防災情報サービスのみの契約でも、NHK団体一括支払の申し込みはできますか?
J:COM防災情報サービスのみのご契約でも、NHK団体一括支払をお申込みいただけます。
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NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書をWEBで取り寄せる
NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込について NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書送付をご希望の場合、パーソナルIDでログインいただくことで、 お客様の情報を入力いただく必要なく、スムーズにお手続きが可能となっております。 パーソナルIDのログインでお困りの場合は以下でご案内しております。 ログインでお困りの症状を解決する ログインせずにお手続きいただく場合は以下をご確認ください。 ログインせずにお手続きする方法 以下よりお電話でお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームよりお申込みいただくことが可能です。受付後に申込書を送付いたします、 ■ NHK団体一括 お問い合わせフォー
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J:COM LINKを使ったテレビ画面からの請求金額確認手順
J:COM LINKの画面上の操作で、毎月のご請求金額とその明細の確認する方法をご案内します。当月分のご請求金額は、毎月15日頃に更新されます。 パソコンやスマホでのご請求金額はマイページが便利です 【J:COM LINK（XA401）】請求金額を確認しよう！（3分4秒） 操作手順 以下の手順1. ～ 4. に沿って操作ご利用ください。 1. [請求確認]を選択 リモコンを操作し、[285ch]を選局し、表示メニューより[請求確認]を選択する。 2. [お支払情報の下4桁を入力] ［お支払情報の下4桁を入力］を押し、お支払い情報の下4桁を入力します。入力後に「OK」を選び、[決定]ボタ
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契約変更した場合、現在ハードディスクに録画した録画番組は引き継げますか
J:COM LINKへの変更に限らず、セットトップボックスを交換する場合、ハードディスクに録画した録画番組を引き継ぐことはできません。 セットトップボックスを交換する時、外付けハードディスクは新たなセットトップボックスに接続した際に、初期化されるため、録画番組は消去されます。 残しておきたい録画番組がある場合は、セットトップボックスを交換するまでにLANダビングするなどの対応をお願いいたします。 また、料金はかかりますが、既存のセットトップボックスの契約を2台目として残すことで、録画番組を維持することも可能です。
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オプションチャンネルの申込・解約
「オプションチャンネル」の追加・解約は、マイページからお手続きいただけます。 オプションチャンネルの概要、料金などについて詳しくはJ:COM公式サイトをご確認ください。 J:COM公式サイト「オプションチャンネルラインアップ」 お手続きできない日時について システム都合により月末日の午後23:00～翌月1日の午前2:00の間はWEBでお手続きいただくことができません。 余裕をもったお手続きをお願いいたします。 追加・解約の手順 追加手順 解約手順 追加手順 マイページ ＞ テレビ ＞ （オプションサービス）オプションチャンネル 解約手順 マイページ ＞ テレビ ＞ 「対象の機器を選択」 ＞
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