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「故障・トラブル」
一覧 (27 件)
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録画した番組の副音声が出ない二ヶ国語の切り替えができない＜Smart J:COM Box＞
Smart J:COM Boxで、音声多重放送や二ヶ国語放送を録画した場合、録画モードを「DR」で録画した番組は、再生時の音声切換も可能ですが、録画モードを「○倍」で録画した番組は、一部（HDデュアル）の音声形式を除き、再生時の音声は主音声のみとなり音声切換ができません。 番組の音声形式を問わず、再生時に音声切換ができるように録画したい場合 録画モードを「DR」にして録画してください。 録画モードの設定方法 予約して録画する場合 予約設定画面の「録画モード」の項目で選択してください。 ［●録画］ボタンを押して視聴中の番組をその場で録画開始する場合 「録画の初期設定」であらかじめ録画モードを設定
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初めてLAN録画を試したが、LAN録画が出来ない。録画機器を買い換えてからLAN録画が出来なくなってしまった。＜Smart J:COM Box＞
まずはこちらをご確認ください ■お持ちの録画機器が対応機器かご確認下さい。 Smart J:COM Boxに接続可能な機器 (動作確認済み機器) はこちらをご確認ください。 以下の手順で1から順番にご確認ください。 それぞれの手順の詳細の操作についてはこちらをご確認ください。 1. Smart J:COM Boxと録画機器はネットワーク接続されていますか？ Smart J:COM Boxと録画機器がLANケーブルやブロードバンドルーター、無線 LANなどで接続され、ホームネットワークを構築している必要があります。 詳しくはこちらからご利用の機器をお選びいただき、ご利用ガイドメニューの「接続
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Smart J:COM Box｜視聴できる番組や、外付けハードディスクに録画した番組が、DLNA経由の他の機器で視聴できません
「ホームサーバ設定」の「公開」が「する」になっているかご確認をお願いします。 Smart J:COM Boxと連携して使用するネットワーク機器は、同じネットワークに接続し、登録が必要です。 ※2台以上の機器で同時に視聴することはできません。 ※以下の場合、DMS機能（放送配信機能を含む）を使えません。 ・２番組LAN録画中 ・1番組をLAN録画＋ネットワークを利用した録画番組の再生 ・ダビング中 ・設置設定中（ネットワーク設定など） など。 詳しくは、こちらからご利用のセットトップボックスをお選びいただき、操作説明書の「同時に利用できる機能について」をご覧下さい。
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SmartTVBox／Smart J:COM Box｜本体を交換した場合、外付けハードディスクに録画したものはどうなりますか？
Smart TV Box/Smart J:COM Boxの交換や撤去を行った場合、交換後のSmart TV Box/Smart J:COM Boxへ接続してお使いいただけますが、外付けハードディスクへ録画した番組はご視聴いただけなくなります。 ※録画物の消去、破損が生じた場合、弊社は責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。 ※外付けハードディスクを他の再生機器等へ付け替えを行った場合、外付けハードディスク設定時に、ハードディスクが初期化され、録画した番組が消去されます。
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Smart J:COM Boxのお困りごとに関するよくある質問
Smart J:COM Boxで、放送時間が連続している2つの番組をLAN録画で予約した場合、次の予約番組の録画準備のため、前の録画番組の最後が数十秒切れます。
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録画した番組を録画機器にダビングできない＜Smart TV Box＞
録画した番組をホームネットワークに接続している録画機器にダビングできない場合は、次の項目についてご確認をお願いします。 録画機器の「サーバー機器一覧」で、ダビング「可」と表示されているか確認してください。 Smart TV Boxの「サーバー機能」の設定が、「ON」になっているか確認してください。 録画中の番組はダビングできません。 複数の番組を選んでダビングできません。 「サーバー機器一覧」の確認方法 ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。 「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 「本体設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 「放送・シ
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Smart J:COM Box｜外付けハードディスクをフォーマットし（初期化）したら、予約録画に失敗した
外付けハードディスクのフォーマットを行った場合は、再度録画予約を入れ直す必要があります。
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Smart J:COM Box｜外付けハードディスクに録画した番組を、ホームネットワークに接続している録画機器にダビングできません
次の項目についてご確認をお願いします。 ・Smart J:COM Boxの「ホームサーバ設定」が、「（公開）する」になっているか確認してください。 ・ダビング先の機器が「ネットワーク（DLNA）対応機器設定」で登録済みか確認してください。 ・録画中の番組はダビングできません。 ・録画リストに「変換待ち」と表示されている録画番組はダビングできません。 ※LANダビングが実行されない動作について 下記の動作を実行中は「ダビング待ち」の状態となり、ダビングは実行されず待機状態になります。 ＜HUMAX製Smart J:COM Box＞ ・録画番組を再生している（USBHDD、内蔵HDD、LAN録画機
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Smart J:COM Box｜「ネットワーク上の録画機器の設定」に、接続していないサーバー機器が表示されている
「接続サポート」内の「ネットワーク上の録画機器の設定」には、過去に接続したすべての機器が表示されます。 不要な機器の表示を消去したい場合は、「ネットワーク上の録画機器の設定」の項目で機器を選び、「接続解除」を選択して「決定」ボタンを押してください。
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外付けハードディスクに録画が出来ない＜Smart TV Box＞
Smart TV Boxから外付けハードディスクに録画が出来ない場合は、このページをご覧ください。 まずはこちらをご確認ください ■外付けハードディスクの仕様をご確認ください。 録画用の外付けハードディスクは、USB2.0以上に対応した、電源供給：セルフパワー型、 容量は2.0TBまでの機器をご使用いただけます。 参考： 接続可能な外付けハードディスクについて ※外部サイトへリンクします。 ■録画予約の際に録画先として外付けハードディスクを選択していますか？ 予約一覧・録画済一覧をご確認ください。 また、即時録画や簡単予約の場合、録画の初期設定で選択している録画先に録画されます。 文章で確認
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