ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「故障・トラブル」
一覧 (119 件)
並び替え
Smart J:COM Boxでワンタッチ選局がきかなくなった
ワンタッチ選局とは リモコンの[1]〜[12]の数字ボタンに好きなチャンネルを登録し、数字ボタン1つでチャンネルを選局する方法です。「地上」「BS」「CATV」それぞれで設定し利用することができます。 ワンタッチ選局がきかなくなった場合 設定済みのワンタッチ選局がきかなくなった場合は、ワンタッチ選局設定を再度行ってください。 ワンタッチ選局＜Smart J:COM Box＞ 設定がされているにも関わらずきかなくなった場合は、一度、きかなくなったチャンネルのワンタッチ選局設定を解除した後、もう一度、ワンタッチ選局の設定をしてお試しください。 ワンタッチ選局解除方法＜Smart J:COM Box
0
ハイビジョン対応テレビなのに、画質が悪い
テレビとセットトップボックスをコンポジット（赤・白・黄の3色ケーブル）で接続している場合は、HDMIケーブルかD端子ケーブルで接続します。 ※D端子で接続する場合、セットトップボックスの接続テレビ設定をD3以上に設定してください。 ※テレビ側の入力端子ごとの画質モードに違いがある場合は、テレビ側の設定を変更してください。 ※番組情報が、525i、480iの表示があるものは標準画質の番組で、1125i、1080iのハイビジョンの番組のような高精細ではありません。
0
J:COM TVチューナー本体の調子が悪い（つながらない、つながりにくい）のですが点検は有料ですか？
弊社にて設置したJ:COM TVチューナー（セットトップボックス）の点検は、無料で訪問対応させていただきます。 本体の調子が悪い、つながらない、つながりにくいなどの症状はマイページ より対処方法、ご訪問手配が可能です。 ぜひご活用ください。
2
録画した番組の副音声が出ない二ヶ国語の切り替えができない＜Smart J:COM Box＞
Smart J:COM Boxで、音声多重放送や二ヶ国語放送を録画した場合、録画モードを「DR」で録画した番組は、再生時の音声切換も可能ですが、録画モードを「○倍」で録画した番組は、一部（HDデュアル）の音声形式を除き、再生時の音声は主音声のみとなり音声切換ができません。 番組の音声形式を問わず、再生時に音声切換ができるように録画したい場合 録画モードを「DR」にして録画してください。 録画モードの設定方法 予約して録画する場合 予約設定画面の「録画モード」の項目で選択してください。 ［●録画］ボタンを押して視聴中の番組をその場で録画開始する場合 「録画の初期設定」であらかじめ録画モードを設定
0
スマホ・タブレットで視聴できない
J:COMサポート閉じるご使用中のチューナーを選んでください J:COM LINK XA401J:COM LINK XA402Smart J:COM Box Smart TV Box その他のチューナー 機器を選択し直す 症状ごとに解決！ 以下から、あてはまる症状を選択してください。 [外出先] はじめから視聴できない[外出先] 以前は視聴できていた[宅内] はじめから視聴できない[宅内] 以前は視聴できていた
0
Smart J:COM Boxのお困りごとに関するよくある質問
「J:COMテレビ」「J:COMチャンネル」のサブチャンネル（102ch、112ch、113ch）は、「J:COM Box」アプリでは選局できない仕様です。 BS102ch（NHK BS1のサブチャンネル）など、その他のサブチャンネルは選局可能ですが、番組表の初期設定では非表示になっています。 「J:COM Box」アプリの番組表にサブチャンネルを表示したい場合 1.左上の「メニュー」をタップして左メニューを表示させる 2. 左メニューから「設定・その他」をタップする 3. 「サブチャンネル非表示」をタップして右の□のチェックを外す
0
スマホ・タブレットで宅外視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについて アプリのインストールや必要な設定を行っているにもかかわらずスマホ・タブレットで宅外視聴ができない場合の解決方法このページをご確認ください。 ※ アプリのインストールがお済みでない場合は「はじめからスマホ・タブレットで視聴できない」をご確認ください。 この問題の解決方法！ 以下の項目1 ~ 4 をご確認ください モデム・ルーターを再起動する J:COMモデムの電源コード抜き、10秒後に再度電源コードを挿し戻して再起動します。 別途Wi-Fiルーターなどをご使用の場合は、同様に電源コードを挿し込みなおしてください。 ※ 再起動中はインターネットが利用できなくなります。 ※
0
初めてLAN録画を試したが、LAN録画が出来ない。録画機器を買い換えてからLAN録画が出来なくなってしまった。＜Smart J:COM Box＞
まずはこちらをご確認ください ■お持ちの録画機器が対応機器かご確認下さい。 Smart J:COM Boxに接続可能な機器 (動作確認済み機器) はこちらをご確認ください。 以下の手順で1から順番にご確認ください。 それぞれの手順の詳細の操作についてはこちらをご確認ください。 1. Smart J:COM Boxと録画機器はネットワーク接続されていますか？ Smart J:COM Boxと録画機器がLANケーブルやブロードバンドルーター、無線 LANなどで接続され、ホームネットワークを構築している必要があります。 詳しくはこちらからご利用の機器をお選びいただき、ご利用ガイドメニューの「接続
0
Smart J:COM Boxのお困りごとに関するよくある質問
Smart J:COM Boxの電源プラグが抜けている可能性があります。 ※Smart J:COM Boxは電源がスタンバイ状態（電源ランプが橙色または赤色）の場合でも、予約時刻になると自動的に電源が入ります。
0
Smart J:COM Box｜視聴できる番組や、外付けハードディスクに録画した番組が、DLNA経由の他の機器で視聴できません
「ホームサーバ設定」の「公開」が「する」になっているかご確認をお願いします。 Smart J:COM Boxと連携して使用するネットワーク機器は、同じネットワークに接続し、登録が必要です。 ※2台以上の機器で同時に視聴することはできません。 ※以下の場合、DMS機能（放送配信機能を含む）を使えません。 ・２番組LAN録画中 ・1番組をLAN録画＋ネットワークを利用した録画番組の再生 ・ダビング中 ・設置設定中（ネットワーク設定など） など。 詳しくは、こちらからご利用のセットトップボックスをお選びいただき、操作説明書の「同時に利用できる機能について」をご覧下さい。
0
