J:COM STREAM
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「J:COM STREAM」
一覧 (35 件)
並び替え
ページを表示できません（E2500またはE2605）＜J:COM STREAM＞
画面はイメージであり実際の画面と異なる場合があります。 エラーコード2500はJ:COMチューナーが正常に電波を受信できていないときに表示されるエラーです。 障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 問題の解決方法 以下の手順1. ～ 7.に沿ってご確認ください。 1. ご契約内容について J:COM STREAMをご利用いただくための「双方向サービス」に対応している必要があります。 お住まいの建物に
1
オンデマンド視聴トラブル「CASカードを正しく挿入してください（E2331またはE2333）」
J:COM TVチューナー挿入されているCASカードが正しく読み取りできていない場合に表示されるエラーです。CASカードは番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されています。 解決方法 J:COM TVチューナーの機種別にご案内しています。以下からご利用環境に合うものを選択してご確認ください。 J:COM LINK XA401の場合 J:COM LINK XA402の場合 その他のチューナーの場合 1. チューナーを再起動する J:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。 ※ 録画などの動作が中断しますのでご注意ください。 ※
1
エラー表示イメージ（お客さまのご利用状況により、現在、有料のコンテンツはご視聴できないように制限させていただいております）
エラー表示イメージ（お客さまのご利用状況により、現在、有料のコンテンツはご視聴できないように制限させていただいております）
0
J:COM STREAMの視聴履歴・購入明細の見方について
視聴履歴・購入明細 J:COM STREAMの視聴履歴・購入明細の見方については以下をご確認ください。 視聴履歴の見方について 1. J:COM STREAMの画面を表示 リモコンの「VOD」ボタンを押し、J:COM STREAMのトップ画面から左の矢印を選ぶ。 「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューからもJ:COM STREAMの画面を表示することができます。 2. 「視聴履歴」を選択 メニューから「視聴履歴」を［ ▲ ］［ ▼ ］ボタンで選択し、［決定］ボタンを押します。 3. 視聴履歴画面表示 視聴履歴画面が表示されます。 4. 「並び替え」と「絞り込み」 メニューからは「並び替え」と
1
J:COM STREAMのプリオーダー（事前予約）機能＜J:COM LINK＞
J:COM STREAMで、一部の作品を配信前に事前予約ができます。 予約完了後、配信開始日を迎えると自動で購入処理され、ご視聴いただけるようになります。 セル版のみが対象となるため、レンタル期間を心配せずにご予約いただけます。 ※セル版の作品を購入するとJ:COM TVの契約がある限り無期限で視聴できます。 作品を予約する 1. 「予約する」を選択する 作品画面で「予約する」を選び[決定]ボタンを押す。 ※配信開始日（再生開始日）はボタンの上部に表示されます。 2. 金額を選択する 画質選択時に注意画面が表示されますので、ご確認の上、金額を選択します。 3. 「予
2
システムエラーが発生しました＜J:COM STREAM＞
お使いのパーソナルIDの登録情報が最新ではない場合に表示されるエラーです。解決方法はこのページをご確認ください。 パーソナルIDの登録情報について お引越しなどでご登録情報が更新されていない場合、パーソナルID管理サイトから最新の情報に更新していただく必要があります。更新手順については引き続き以下をご確認ください。 解決方法 以下の手順1.~6.に沿ってご確認ください。 1. パーソナルID管理サイトにログイン パーソナルID管理サイト ログインには、J:COMパーソナルID（契約者ID）が必要です。 ログイン手順が分からないときはこちら 2. お引越しメニューを開く 上部メニュー「お引越し」
2
見逃し視聴＜J:COM LINK（XA401）＞
見逃し番組 見逃した番組を後から視聴できるJ:COM STREAMのサービスです。 見逃し対応番組について 番組表で「⾒」と表示されています。 ※⾒逃し視聴に対応していないチャンネルもあります。 ※一部サービスではご利用いただけません。 操作手順 以下の手順1.～5.に沿って操作してください。 1. 番組表 [番組表]ボタンを押します。 2. 見逃し視聴へ [▲][▼][◀][▶]ボタンで「見逃し視聴へ」を選び、[決定]ボタンを押します。 ※⾒逃し視聴対象の番組がある場合は、「⾒逃し視聴 へ」の左側に番組件数が表示されます。 3. 日付を選択 [▲][▼][◀][▶]ボタンで視聴したい番組が表
21
J:COM STREAM見放題を楽しもう＜J:COM LINK＞
「J:COM STREAM見放題」は、映画・アニメ・国内ドラマ・海外ドラマ・エンターテインメント・バラエティ等さまざまなジャンルの作品や、最新の見逃し作品、J:COM独占配信作品が視聴できる動画配信サービス（J:COM STREAM）の定額見放題パックです。このページではJ:COM TVチューナー（J:COM LINK）を使って見放題作品を視聴する操作をご案内しています。 J:COM STREAMでは「J:COM STREAM見放題」以外にもレンタル版／セル版（有料）で映画の最新作や話題の作品も楽しめます。 J:COM STREAM見放題について詳しくはこちら 手順 J:COM STREAM画
44
J:COM STREAMを使ってみよう！＜J:COM LINK（XA401）＞
J:COM STREAMでは、自宅にいながら新作映画や見逃したドラマ・アニメ、話題の作品などがいつでも楽しめます（有料／無料あり）。このページでは、J:COM TVチューナー（J:COM LINK）を使って楽しむための操作方法などをご案内します。 以下から確認したい項目で選んでご確認ください。 各種利用方法 リモコンに話しかけて操作する 音声でカンタン操作 リモコンの[Googleアシスタント]ボタンを押し、リモコンに話かけて操作できます。 発話例 操作したいこと 発話内容 J:COM STREAMを利用したい 特定の画面を起動したい J:COM STREAM、J:COM STREAMを開
7
J:COM STREAM（VOD）を使ってみよう！＜J:COM LINK（XA402）＞
J:COM STREMでは、自宅にいながら新作映画や見逃したドラマ・アニメ、話題の作品などがいつでも楽しめます。（有料/無料あり）。このページでは、J:COM LINKを使ったJ:COM STREANの各種ご利用方法についてご案内しています。 ご利用方法 以下から選択して各種操作方法についてご確認ください。 リモコンに話しかけて操作する 購入制限を設定する 有料作品の購入・レンタル手順 作品を検索する お気に入り・購入済み作品をみる アカウント・設定 出演人物詳細・ブックマーク 視聴中のリモコン操作 作品を続きから見る 特典映像を視聴する リモコンに話しかけて起動する リモコンのGoogleア
1
