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「ホームIoT」
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ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜J:COM HOME＞
ご利用開始までの流れが知りたい。 J:COM HOMEについては、こちらでご案内しています。 TV、NET、PHONEなどの他サービスについては、こちらでご案内しています。 端末の設置やアプリの設定が、難しそう。 J:COMの作業員が無料で※ご訪問し、端末の設置から操作方法の説明まで行います。 ※同月内で4回目以降の訪問サポートは、通常料金となります。 おまかせサポート 事前に用意するものはある？ J:COM HOMEのご利用には、ご自宅のインターネット接続環境（インターネット接続回線、無線LANルーター）や専用アプリを設定するためのスマートフォンなどが必要です。 詳しくはこちらをご確認くださ
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利用できるサービスは何ですか？＜J:COM HOME＞
J:COM HOMEのデバイスやアプリに関するご質問や、サービス全般に関するよくあるご質問をまとめています。 J:COM HOMEで利用できるサービスは何ですか？ J:COM HOMEは、スマホと話題のIoT（モノのインターネット）で、あなたの暮らしを、いまよりちょっと便利にするサービスです。 外出先からご自宅を確認できる「ネットワークカメラ」 家電を遠隔操作できる「赤外線リモコン」 デバイスから電源スイッチを管理できる「スマートプラグ」 などの機器をご用意しております。 J:COM HOMEは指定のJ:COMサービスへ長期契約の他、サービス単体でもご加入いただけます。 なお、ご自宅にWi-F
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ネットワークカメラの登録（パスワードを変更）＜J:COM HOME＞
※セキュリティ観点からパスワードを必ず変更し、忘れないようにしてください。 1. 「メニュー」をタップ 2. 「カメラ設定」をタップ 3. 「詳細設定」をタップ 4. 「パスワード変更」をタップ 5. 現在のパスワードを入力後、新しいパスワードを2回入力して「OK」をタップ 6. 「戻る」を2回タップ 7. カメラの映像画面に戻ります ネットワークカメラの動作確認
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ネットワークカメラの登録（Androidの場合）＜J:COM HOME＞
1. スマートフォンの設定画面を開き、Wi-Fi、位置情報(※)をタップします。 ※ スマートフォンによって場所や名称が異なります。 2. Wi-FiをONにします。 3. 位置情報をONにします。 ※モードはどのモードでも可 4. J:COM HOMEアプリに戻り、[設定開始]をタップします。 5. [CS-QR]から始まるSSIDをタップします。 6. ネットワークカメラ 01本体に貼付されている、QRラベルに記載の[パスワード（数字4桁）]を入力し[OK]をタップします。 7. カメラの追加画面が表示されるので、しばらく待ちます。 8. SSID一覧からカメラを接続するWi-FiのSSI
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家電の登録 - テレビの場合＜J:COM HOME＞
1. ご利用のセットトップボックスのメーカーを選択します。 2. メーカーを選択すると、動作確認画面が表示されます。 [電源]をタップし、セットトップボックスの電源がOFFになったら[はい]を選択してください。 3. セットトップボックスに名称をつけてください。音声で操作する際に、利用できます。続けてテレビの登録となりますので、[登録する]をタップします。 4. ご利用のテレビメーカーを選択します。 5. 動作確認画面に進んだら、[電源]をタップし、テレビの電源がOFFになったら[はい]をタップしてください。 6. テレビに名称をつけてください。音声で操作する際にりようできます。
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暗証番号を忘れた＜J:COM スマートロック＞
「J:COM HOME」アプリでも開錠できます。アプリをインストールしていない場合は下記の方法をお試しください。 スマートロックパックをご契約中の場合 カギを持っている場合 お手持ちのカギで開錠してください。 カギを持っていない場合 サポートにお問い合わせください。 J:COMスマートロック緊急窓口 0120-585-900 （24時間365日対応） スマートロックのみをご利用中の場合 サポートにお問い合わせください。 J:COMスマートロック緊急窓口 0120-585-900 （24時間365日対応）
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登録したICカードを紛失した＜J:COM スマートロック＞
J:COMのICカードを紛失した場合 アプリからICカードの削除・一時停止を実施してください 【J:COM スマートロック】 ICカードの削除・一時停止方法 お手持ちのICカードを紛失した場合 クレジット機能などがある場合には速やかにカード会社へご相談ください。また、アプリからICカードの削除・一時停止を実施してください。 【J:COM スマートロック】 ICカードの削除・一時停止方法 カードを追加登録する 【J:COM スマートロック】 ICカードの登録方法 スマートロック サポートTOPへ戻る
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声で操作 音声切替できるチャンネル一覧＜J:COM LINK（XA401）＞
声で操作 音声切替できるチャンネル一覧 J:COM LINKの音声操作・検索機能で利用できるチャンネルリストです。 ※J:COM LINKをご利用の場合は、「◯◯◯にして」(◯◯◯にはチャンネル名が入ります)と話しかけてください。 区分 正式名称 呼び方 地デジ J:COMテレビ ジェイコムテレビ／ジェイテレ J:COMチャンネル ジェイコムチャンネル／ジェイチャン 区分 正式名称 呼び方 BS NHK BS1 エヌエチケー ビーエス BS日テレ ビーエス ニッテレ BS朝日 ビーエス アサヒ BS-TBS ビーエス ティービーエス BSテレ東 ビーエス テレトウ BSフジ ビーエス フジ W
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ネットワークカメラの登録（iOSの場合）＜J:COM HOME＞
1. スマートフォンの設定画面を開き、Wi-Fi、位置情報(※)をタップします。 ※ スマートフォンによって場所や名称が異なります。 2. Wi-FiをONにします。 3. 位置情報をONにします。 ※モードはどのモードでも可 4. J:COM HOMEアプリに戻り、[設定開始]をタップします。 5. [CS-QR]から始まるSSIDをタップします。 iOS13をご利用の場合、SSIDを選択時にエラーが表示され登録できない場合があります。 その場合は、以下方法での登録をお試しください。 WPSを利用して登録する方法 6. ネットワークカメラ 01本体に貼付されている、QRラベルに記載の[パスワ
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ネットワークカメラの動作確認＜J:COM HOME＞
①無線LANルータの近くで登録したネットワークカメラの動作確認をします。 1. カメラの映像が映ることを確認 ＜ネットワークカメラの操作方法＞ 画面を上下左右にフリック操作することでカメラの向きを操作することができます。 （水平方向：320°／垂直方向：35°） ※ ネットワークカメラ 01 のみ操作可能 画面をピンチ操作するとズームイン・ズームアウトができます。 周囲が暗くなると自動で暗視モードに切り替わります。 録画はカメラに microSD カード（別売）を挿入し、をタップし開始します。 録画映像は「録画を再生する」をタップすることで再生できます。 2. 「音声ミュート中」をタップしミュ
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