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「基本操作」
一覧 (226 件)
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ハイビジョン対応テレビなのに、画質が悪い
テレビとセットトップボックスをコンポジット（赤・白・黄の3色ケーブル）で接続している場合は、HDMIケーブルかD端子ケーブルで接続します。 ※D端子で接続する場合、セットトップボックスの接続テレビ設定をD3以上に設定してください。 ※テレビ側の入力端子ごとの画質モードに違いがある場合は、テレビ側の設定を変更してください。 ※番組情報が、525i、480iの表示があるものは標準画質の番組で、1125i、1080iのハイビジョンの番組のような高精細ではありません。
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Smart J:COM Boxのお困りごとに関するよくある質問
Smart J:COM Boxの電源プラグが抜けている可能性があります。 ※Smart J:COM Boxは電源がスタンバイ状態（電源ランプが橙色または赤色）の場合でも、予約時刻になると自動的に電源が入ります。
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音が出るが映像が出ません＜Smart J:COM Box＞
接続している端子がしっかりと取り付けられているか確認してください。 テレビとの接続にHDMIケーブルではなく、映像・音声コードを使用している場合、4極ミニプラグ端子側の映像・音声信号の配列を確認してください。 下図の映像・音声信号の配列のコードをご使用ください。
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視聴する映像が横長や縦長になる＜Smart TV Box＞
■「接続テレビ設定」が、接続されているテレビに合っているかご確認をお願いします。 実際に接続されているテレビのタイプに合わせて、「接続テレビ設定」を行ってください。 ＜「接続テレビ設定」の設定方法＞ ①ホーム画面で、リモコンの「メニュー」ボタンを押します。 ②「設定/料金」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ③「本体設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ④「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ⑤「放送・システム」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ⑥「設置設定」を選択し、リモコンの「決定」を押します。 ⑦「接続テレビ設定」を選択し、リモコンの「決定」
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パナソニック製セットトップボックスのリモコンでチャンネルボタンを押すと、砂嵐や、地上波に切り替わって選局が出来ない。
症状イメージ 対処方法 ［STB/テレビ］切換スイッチは「STB」に合っているかご確認ください。 セットトップボックスのリモコン下部にある、［STB/テレビ］切換スイッチが「STB」になっているかご確認をお願いします。 「テレビ」に合っていた場合は、まず「STB」へ切り換え、その後セットトップボックスの映像が映るまで、「入力切換」ボタン押し、「ビデオ1」や「HDMI1」の項目※で映像が映るかを確認してください。 ※入力の項目名は、ご利用のテレビや接続状況によって異なります。 入力切換について ※「テレビ」に合わせると、テレビ本体に向けた操作が可能です。(テレビ付属のリモコンで操作するの
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番組表で、番組情報が表示されません＜Smart TV Box＞
ご視聴可能な放送局の番組表が表示されない場合は、該当のチャンネルを選局・ご視聴していただくことで表示されます。 （数分かかることがあります） ※視聴年齢制限を越える番組は「・・・」で表示されます。 ※番組情報が存在しないチャンネルもあります。 ※Smart TV Boxは電源を切っていただくことで番組情報などを更新しています。 電源を切る際は、ACアダプターの電源プラグをコンセントから抜かず、本体またはリモコンの電源ボタンでお切りください。 STBのEPG情報取得条件 放送 STB状態 取得状況 地上電源ON時選局・視聴中の地デジチャンネルのみ取得。 電源OFF時地デジの全チャンネルを取得（深
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STBの番組表で、番組情報が表示されません
ご視聴可能な放送局の番組表が表示されない場合は、該当のチャンネルを選局・ご視聴していただくことで表示されます。 （数分かかることがあります） ※視聴年齢制限を越える番組は「・・・」で表示されます。 ※番組情報が存在しないチャンネルもあります。 また、STBは電源OFF時に番組情報を更新いたします。ご利用されない場合にはSTBの電源をOFFにしていただくことで最新の番組情報を取得いただけます。 ※ACアダプターの電源プラグをコンセントから抜かず、本体またはリモコンの電源ボタンでお切りください。 ※電源OFF時の更新には数時間かかる場合がございます。 STBのEPG情報取得条件 放送 STB状態
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Smart J:COM Box｜アプリが使用できません
ネットワーク接続が確立できていない可能性があります。 Smart J:COM Box本体の「WAN」ランプが緑色で点灯していることをご確認ください。 消灯や点滅の際は、本体中央電源ボタンの右下にある「リセット」ボタンを押すか、ACアダプターの電源プラグを抜き、しばらくした後、電源プラグを差し込んでください。
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二か国語の番組の音声切り換えができない＜Smart J:COM Box／4K J:COM Box＞
Smart J:COM Box／4K J:COM Boxをご利用中の方が対象になります。 J:COM LINK（XA401／XA402）をご利用中の方は、以下をご確認ください。 二か国語の番組の音声切り換えができない＜J:COM LINK（XA401／XA402）＞ 二か国語の番組の音声切り換えができない場合 4K J:COM Box / Smart J:COM Box で、「デュアル音声」の二か国語放送の番組を視聴中に、セットトップボックスのリモコンの[音声切換]ボタンで、主音声/副音声（日本語/英語など）の音声切換ができない場合があります。 この場合は、以下のどちらかをお試しください
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エラー番号のないメッセージが表示される
表示メッセージごとに解決！ 以下から、表示されているメッセージを選択してください。 画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。 信号がありません受信機設置のご連絡のお願い（NHK BS）WOWOWが映らない（ご案内チャンネル切換え）警告！FANの動作が確認できません。製品保護のため、自動電源オフします。エラー番号付きのメッセージが表示されている「テレビが映らない場合の対処方法」に戻る
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