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「契約関連」
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5Gサービスへの切り替え
5Gサービスへの切り替え5Gサービスへの切り替えは、マイページでお手続きいただけます。切り替え前の確認事項やよくある質問についてもご案内します。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」ご契約内容「回線種別」変更するマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら5Gサービスへの切り替えについて切り替え前にご確認ください5Gサービスのご利用には、5G対応端末が必要です。事前にご確認ください「SIMカード 動作確認端末チェッカー」で確認するJ:COM MOBILE（4Gサービス）ご契約から5Gサービスに変更する場合、同
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契約解除金について知りたい
契約解除金について契約解除料金は、ご契約内容が長期契約サービスの場合で、契約満了月および契約更新月以外にご解約される場合にかかります。
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複数端末での申込手順＜マカフィー for ZAQ＞
インストール可能な台数マカフィー for ZAQ は、1アカウント（メールアドレス）につき3台までお申し込みできます。2台目、3台目の端末での申込1台目の申込と同じくマイアカウントにログインします。OSごとのログイン手順は以下のリンク先をご覧ください。Windows版 Mac版 Android版 iPhone / iPad版 複数台の端末で申込済みの場合同じアカウント（メールアドレス）で申し込んだ端末情報がタブごと表示されます。下図は、2台申込あり残り1台申込できる状態を示しています。
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契約している名義を変更したい場合、どのような手続きが必要ですか。
まずはご利用のケーブルテレビ局までお問い合わせをお願いいたします。クレジットカードの変更やご契約内容の変更に関するお申し出は、エリア別の窓口 までお電話、もしくはお問い合わせフォームでお問い合わせください。
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J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更
J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更方法についてパック変更はWEBまたはテレビ画面（J:COMチューナーの操作）から変更いただけます。ご都合に合わせてご案内しますので以下から選択してください。マイページから手続きする翌月1日から視聴開始を希望される方は前月末日の2日前21:30までにお申込みください。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら J:COM LINKからお手続き1. テレビメニューを表示するリモコンの[ホーム]または[スタート]ボタンを押し、「テレビメニュー」を表示します。2. サポート
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携帯電話番号ポータビリティー（MNP）で他社に転出する
携帯電話番号ポータビリティー（MNP）で他社に転出する他社に転出する際のMNP予約番号の発行は「マイページ」から行えます。※J:COMでは、MNP予約番号が不要な申込方法（ワンストップ方式）に対応しているため、転出先によってはMNP予約番号を取得する必要がない場合があります。詳しくは、転出先のサイトをご確認ください。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択各種お手続き「MNP予約番号発行」マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら MNP転出手続きのながれご解約予定の1ヵ月程度前までにご連絡く
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よくある質問＜スマートセレクト＞
スマートセレクトについてのよくある質問J:COM TVセレクトと他のサービスを組み合わせたプランを長期契約することで、通常価格よりお得にご利用いただけるサービス「スマートセレクト」についてのよくある質問※ 新規受付終了しております。よくある質問サービスについて「スマートセレクト」とはどのようなサービスですか？▼ スマートセレクト（3サービス）テレビ（J:COM TVセレクト）、インターネット、電話サービスをセットでご利用いただけるプランです。▼ スマートセレクト（2サービス）テレビ（J:COM TVセレクト）と、インターネットまたは、電話サービスをセットでご利用いただけるプランです。※ テレ
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発信番号表示サービス＜J:COM MOBILE＞
発信番号表示サービス「発信番号表示サービス」とは、かかってきた相手の方の電話番号が表示されるサービスです。サービス内容J:COM MOBILE Aプラン サービス名称発信番号表示サービス申込不要月額利用料無料内容着信時に相手の方の電話番号が表示されます。携帯電話・一般電話・PHSとの通話でご利用できます。J:COM MOBILE Dプラン サービス名称発信者番号表示申込不要月額利用料無料内容かけてきた相手の電話番号を電話機のディスプレイに表示します。また、かけてきた相手の電話番号が通知されない場合は、その理由を表示します。お申込み・ご解約お申込・ご解約方法お申し込みは不要です。設定・操作方法設
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着信転送サービス＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまへのお知らせ他社の携帯電話から遠隔操作の番号（090-4444-XXXX) への接続について 2024 年 1 月 23 日（水）をもって終了いたします。2024年 1 月 23 日（水）以降、J:COM MOBILE Aプラン/au/UQ/ povo の携帯電話 (MVNO 含む）や固定電話からのご利用をお願いします。ほかの電話機からの遠隔操作の「フル転送サービス開始」（090-4444-1428）について2022年5月13日（金）をもってサービス提供終了いたしました。これにより、海外滞在中のフル転送サービスの開始設定はできなくなります。
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「かけ放題オプション」サービス概要
「かけ放題オプション」とは、1回あたり5分以内または60分以内の国内通話料金が、何度でも無料になるサービスです。* 詳しくは公式サイトもご確認ください。サービス内容 [A] [D][A] J:COM MOBILE Aプラン かけ放題（5分／回） サービス名称かけ放題（5分／回）申込必要月額利用料500円（税込550円）／月内容1回あたり5分以内の国内通話料金が、何度でも無料になるサービスです。 0.0秒～300.0秒までは無料となり、300.5秒からは通常の料金となります。[A] J:COM MOBILE Aプラン かけ放題（60分／回） サービス名称かけ放題（60分／回）申込必要月額利用料1
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