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「契約内容の確認・変更」
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契約解除金について知りたい
契約解除金について 契約解除料金は、ご契約内容が長期契約サービスの場合で、契約満了月および契約更新月以外にご解約される場合にかかります。
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複数端末での申込手順＜マカフィー for ZAQ＞
インストール可能な台数 マカフィー for ZAQ は、1アカウント（メールアドレス）につき3台までお申し込みできます。 2台目、3台目の端末での申込 1台目の申込と同じくマイアカウントにログインします。OSごとのログイン手順は以下のリンク先をご覧ください。 Windows版 Mac版 Android版 iPhone / iPad版 複数台の端末で申込済みの場合 同じアカウント（メールアドレス）で申し込んだ端末情報がタブごと表示されます。 下図は、2台申込あり残り1台申込できる状態を示しています。
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よくある質問＜スマートセレクト＞
スマートセレクトについてのよくある質問 J:COM TVセレクトと他のサービスを組み合わせたプランを長期契約することで、通常価格よりお得にご利用いただけるサービス「スマートセレクト」についてのよくある質問 ※ 新規受付終了しております。 よくある質問 サービスについて 「スマートセレクト」とはどのようなサービスですか？ ▼ スマートセレクト（3サービス） テレビ（J:COM TVセレクト）、インターネット、電話サービスをセットでご利用いただけるプランです。 ▼ スマートセレクト（2サービス） テレビ（J:COM TVセレクト）と、インターネットまたは、電話サービスをセットでご利用いただける
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J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更
J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更方法について パック変更はWEBまたはテレビ画面（J:COMチューナーの操作）から変更いただけます。 ご都合に合わせてご案内しますので以下から選択してください。 マイページから手続きする 翌月1日から視聴開始を希望される方は前月末日の2日前21:30までにお申込みください。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら J:COM LINKからお手続き 1. テレビメニューを表示する リモコンの[ホーム]または[スタート]ボタンを押し、「テレビメニュー」を表示しま
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メッシュWi-Fi 解約または一部解約後の機器返却方法
メッシュWi-Fiサービス解約後、またはポッド複数台契約で一部解約後の機器返却についてご案内します。 メッシュWi-Fiの解約 メッシュWi-Fi機器返却の前に、以下のページから解約手続をお願いします。 メッシュWi-Fiを解約する パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 機器返却・ご注意 ご返却いただく機器（ポッド） サービス解約後はすべてのポッドをご返却ください。 複数台契約で一部解約後は使わないポッドのみご返却ください。 続けてお使いになるポッドや、ポッド以外の機器（インターネットモデム、電話用モデム、無線LANルーター、LANケーブ
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申込＜J:COM まとめ請求 for Disney+＞
J:COM まとめ請求 for Disney+の申込について 「ディズニープラス」の申込は、マイページでお手続きが必要です。 注意事項をよくご確認のうえでお手続きください。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 利用開始手順を知りたい＜J:COMまとめ請求 for Disney+＞ ※ 「ディズニープラス」は、ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社が運営するサービスです。©2024 Disney and its related entities
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J:COM PHONEの開通確認テストの手順
開通確認テストとは 番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、 J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。 開通確認テストの手順 開通前のご準備 「開通に関するご案内」や「スタートガイド」などの書類や冊子をご覧ください サービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます 電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでください サービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします 1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認 正面「STATUS」か「電話」ラン
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オプションチャンネルの申込・解約
「オプションチャンネル」の追加・解約は、マイページからお手続きいただけます。 オプションチャンネルの概要、料金などについて詳しくはJ:COM公式サイトをご確認ください。 J:COM公式サイト「オプションチャンネルラインアップ」 お手続きできない日時について システム都合により月末日の午後23:00～翌月1日の午前2:00の間はWEBでお手続きいただくことができません。 余裕をもったお手続きをお願いいたします。 追加・解約の手順 追加手順 解約手順 追加手順 マイページ ＞ テレビ ＞ （オプションサービス）オプションチャンネル 解約手順 マイページ ＞ テレビ ＞ 「対象の機器を選択」 ＞
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「ご契約期間更新のお知らせ」を受け取られたお客さまへ
J:COMの長期契約サービスをご利用中のお客さまに、契約更新月の2ヶ月前であることをお知らせするためにお届けしております。 メールお知らせのイメージはこちらから ハガキお知らせのイメージはこちらから ※クリックすると、実際のイメージをご覧いただけます。 長期契約サービスとは？ サービスのご契約期間を設定し、継続してご利用いただくことで通常料金よりもお安くご利用いただけるサービスです。契約期間内*にサービス変更・解約をする場合は解除料金が発生します。 *契約更新期間は除きます ご契約更新のメリット お安くご利用いただけます。 引き続き、通常料金よりもお安くご利用いただけます。 よくいただ
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長期契約サービス 契約更新期間と契約解除料金
長期契約サービス / 長期契約プランのご加入者は、契約更新期間と契約解除料金を マイページで確認できます。 契約更新期間 3カ月（契約更新月とその前後1カ月）以外でのご解約は、契約解除料金がかかりますのでご注意ください。 確認手順 マイページにログインする 上部メニュー「ご契約情報」を選択する 画面下部「ご契約中の長期プラン」を確認する 「プラン名称」「契約期間」「契約更新期間」「更新後の契約期間」「契約解除料金」が表示されます 上図は参考例です。お客さまご自身のご契約情報をご確認ください。 長期契約サービス / 長期契約プランに複数ご加入の場合、それぞれ分かれて表示されます。 長期
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