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固定電話で発信、着信ができない問題の解決方法
電話をかけることも受けることもできないときは 電話機と電話用機器（電話用モデム・ホームゲートウェイ）が正しく接続できていない、または機器の一時的な不具合の可能性があります。 電話機と電話用機器の間の電話線の抜き差しや、電話用機器の再起動で改善する場合があります。 正常時は受話器を上げたときに「ツー」という発信音が鳴ります。 電話用機器と配線の確認 1. 電話線を抜き挿しする 電話機と電話用機器（電話用モデム・ホームゲートウェイ）をつないでいる電話線を抜き挿しします。カチっと感触がするまでしっかり挿し込んでください。 光回線は機器によりご案内が異なります。以下いずれかお選びください。 au光回線
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固定電話で着信音が数回鳴って切れる問題の解決方法
着信音が数回鳴って切れてしまう症状について 「発信番号表示サービス（番号ディスプレイ）」のお申込み状態と、「電話機の設定」が一致していない事が考えられます。契約状態と電話機の設定が一致しないと、数回鳴って切れる症状が起こります。 「発信番号表示」を契約している場合 電話機本体のナンバーディスプレイ機能を必ず「オン」にしてください。 「発信番号表示」を契約していない場合 電話機本体のナンバーディスプレイ機能を必ず「オフ」にしてください。 電話機の機能をオン／オフにする方法について ご利用の電話機により異なります。電話機に付属の取扱い説明書をご確認頂くか、電話機メーカーまでお問い合わせく
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J:COM PHONE｜電話が発信できない場合の確認
固定電話のお困りごと解決 STARTご案内します 症状によりご案内できる内容が異なります。 以下のご質問にお答えください。 受話器をあげたときに 「ツー」という音（発信音）が聞こえますか？ いずれかを選んでください 聞こえる聞こえない「聞こえる」を選択 「ツー」という音が聞こえる場合 電話をかける先によって対処方法が異なります。 以下の質問にお答えください。 どちらに電話をかけられないですか？ いずれかを選んでください 携帯電話市外の固定電話「携帯電話」を選択 携帯電話にかけられない場合 電話をかけるときに以下のアナウンスが流れていませんか？ 「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになった
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固定電話で発信できない問題の解決方法
固定電話サービス（J:COM PHONE）で発信できない、発信音がしない場合、電話機と電話サービス用機器が正しく接続できていない、または接触不良の可能性があります。このページで解決方法をご案内します。 電話用機器と電話線の確認 1. 機器背面とポートを確認 ご利用の機器によりご案内が異なります。以下いずれかお選びください。 電話用モデム（J:COM PHONE） ホームゲートウェイ（J:COM PHONE 光） 電話線が「TEL」ポートに挿し込まれていなければ挿し直します。 機種によっては「TEL1」「TEL2」と2つポートがあります。1回線（電話番号が1つ）のみ契約の場合は「TEL1」に挿し
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携帯電話に発信できない＜J:COM PHONE＞
「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」 固定電話から携帯電話にかけようとしたときに、上記のアナウンスが流れる場合、電話機の事業者識別番号*を自動的に付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COM PHONEでは使用できない機能です。電話機設定で機能をオフにしてください。 * 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと 機能をオフにする方法 機能名称や解除方法は、ご利用の電話機により異なります。 電話機に付属の取扱い説明書をご確認頂くか、電話機メーカーまでお問い合わせください。 電話機メーカー
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J:COM PHONE｜電話が着信がしない場合の確認
固定電話のお困りごと解決 STARTご案内します 症状によりご案内できる内容が異なります。 以下のご質問にお答えください。 電話機から着信音は鳴りますか？ いずれかを選んでください 数回鳴って切れる鳴らない「数回鳴って切れる」を選択 着信時に音が数回鳴って切れる場合 ナンバーディスプレイの利用状況や電話機の設定に問題がある可能性があります。 以下のJ:COMサポートページ「固定電話の着信時に数回鳴って切れる」で詳しくご案内していますのでご確認ください。 J:COMサポート 固定電話の着信時に数回鳴って切れる「鳴らない」を選択 着信音も鳴らない場合 電話の発信も着信も両方できていない事が考えらま
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市外局番に発信できない＜J:COM PHONE＞
固定電話のお困りごと解決 ご案内します 市外の固定電話にかけようとしたとき 「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」 このアナウンスが流れる場合、電話機が自動的に市外局番の前に「0033」や「0077」「0088」等の番号を付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COM PHONEでは使用できない機能です。電話機設定で機能をオフにしてください。 * 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと 機能をオフにする方法 機能名称や解除方法は、ご利用の電話機により異なります。 電話機に付属の取扱い説明書
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固定電話で通話中に起きる問題の解決方法
固定電話サービス（J:COM PHONE）で通話中に起きる問題・症状について解決方法をご案内します。 通話中の問題・症状 以下のような問題・症状が起きる場合は、詳しい解決方法をご覧ください。 通話中にずっと雑音がする 通話中に突然電話が切れる 相手の声は聞こえるが、自分の声が相手に届かない 自分の声は届くが、相手の声が聞こえない 解決方法 1.電話用モデムと電話機をつなぐ電話線の抜き差し 機器同士の接続が不安定な場合、電話線の抜き差しで解消する可能性があります。 改善しなければ、手順2に進みます。 インターネット用モデムとお間違いないようにご注意ください。 電話用モデムには「TEL」または「T
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