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「固定電話」
一覧 (60 件)
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J:COM PHONE｜電話が着信がしない場合の確認
固定電話のお困りごと解決 STARTご案内します 症状によりご案内できる内容が異なります。 以下のご質問にお答えください。 電話機から着信音は鳴りますか？ いずれかを選んでください 数回鳴って切れる鳴らない「数回鳴って切れる」を選択 着信時に音が数回鳴って切れる場合 ナンバーディスプレイの利用状況や電話機の設定に問題がある可能性があります。 以下のJ:COMサポートページ「固定電話の着信時に数回鳴って切れる」で詳しくご案内していますのでご確認ください。 J:COMサポート 固定電話の着信時に数回鳴って切れる「鳴らない」を選択 着信音も鳴らない場合 電話の発信も着信も両方できていない事が考えらま
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J:COM PHONE｜電話が発信できない場合の確認
固定電話のお困りごと解決 STARTご案内します 症状によりご案内できる内容が異なります。 以下のご質問にお答えください。 受話器をあげたときに 「ツー」という音（発信音）が聞こえますか？ いずれかを選んでください 聞こえる聞こえない「聞こえる」を選択 「ツー」という音が聞こえる場合 電話をかける先によって対処方法が異なります。 以下の質問にお答えください。 どちらに電話をかけられないですか？ いずれかを選んでください 携帯電話市外の固定電話「携帯電話」を選択 携帯電話にかけられない場合 電話をかけるときに以下のアナウンスが流れていませんか？ 「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになった
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固定電話で発信できない問題の解決方法
固定電話サービス（J:COM PHONE）で発信できない、発信音がしない場合、電話機と電話サービス用機器が正しく接続できていない、または接触不良の可能性があります。このページで解決方法をご案内します。 電話用機器と電話線の確認 1. 機器背面とポートを確認 ご利用の機器によりご案内が異なります。以下いずれかお選びください。 電話用モデム（J:COM PHONE） ホームゲートウェイ（J:COM PHONE 光） 電話線が「TEL」ポートに挿し込まれていなければ挿し直します。 機種によっては「TEL1」「TEL2」と2つポートがあります。1回線（電話番号が1つ）のみ契約の場合は「TEL1」に挿し
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固定電話で発信、着信ができない問題の解決方法
電話をかけることも受けることもできないときは 電話機と電話用機器（電話用モデム・ホームゲートウェイ）が正しく接続できていない、または機器の一時的な不具合の可能性があります。 電話機と電話用機器の間の電話線の抜き差しや、電話用機器の再起動で改善する場合があります。 正常時は受話器を上げたときに「ツー」という発信音が鳴ります。 電話用機器と配線の確認 1. 電話線を抜き挿しする 電話機と電話用機器（電話用モデム・ホームゲートウェイ）をつないでいる電話線を抜き挿しします。カチっと感触がするまでしっかり挿し込んでください。 光回線は機器によりご案内が異なります。以下いずれかお選びください。 au光回線
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携帯電話に発信できない＜J:COM PHONE＞
「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」 固定電話から携帯電話にかけようとしたときに、上記のアナウンスが流れる場合、電話機の事業者識別番号*を自動的に付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COM PHONEでは使用できない機能です。電話機設定で機能をオフにしてください。 * 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと 機能をオフにする方法 機能名称や解除方法は、ご利用の電話機により異なります。 電話機に付属の取扱い説明書をご確認頂くか、電話機メーカーまでお問い合わせください。 電話機メーカー
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市外局番に発信できない＜J:COM PHONE＞
固定電話のお困りごと解決 ご案内します 市外の固定電話にかけようとしたとき 「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」 このアナウンスが流れる場合、電話機が自動的に市外局番の前に「0033」や「0077」「0088」等の番号を付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COM PHONEでは使用できない機能です。電話機設定で機能をオフにしてください。 * 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと 機能をオフにする方法 機能名称や解除方法は、ご利用の電話機により異なります。 電話機に付属の取扱い説明書
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J:COM PHONEの開通確認テストの手順
開通確認テストとは 番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、 J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。 開通確認テストの手順 開通前のご準備 「開通に関するご案内」や「スタートガイド」などの書類や冊子をご覧ください サービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます 電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでください サービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします 1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認 正面「STATUS」か「電話」ラン
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104（電話番号案内）で自分の番号を案内をしないようにしてほしい
お客さまのご要望に応じて、104（電話番号案内）の登録を取り消すことができます。 お手続き用の書類をお送りいたしますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。 電話で問い合わせ
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。 【紛失】 ￥1,500 円（非課税） 【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税） 詳しくは、以下のチャットサポートからお問い合わせください。
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電話サービス用機器外観
J:COM PHONEサービス用機器について 電話用モデム、ホームゲートウェイ、ONUの外観・仕様をご案内します。ご自宅に設置された機種をご覧ください。 電話用モデム ホームゲートウェイ・ONU 電話用モデムの外観・正面ランプ・背面ポート 電話用モデムの特徴 黒い機器で「TEL」ランプがあります。ご契約によって機種が異なります 電話機と電話線でつないでいます 同軸ケーブルと固定金具（六角ナット）は絶対に外さないでください NEC CM6550TV/CM6540TV 正面ランプ 「CABLE」「STATUS」「POWER」ランプすべて緑色点灯が正常です 背面ポート 電話が発信できないときは
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