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「故障・トラブル」
一覧 (17 件)
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J:COM HOME デバイスを交換した場合＜J:COM HOME＞
アプリに登録されているデバイスの情報を削除し、再度登録が必要となります。 以下手順で削除・登録作業をお願いします。 デバイス解除方法 1. メニューをタップ J:COM HOMEアプリ画面左上のメニューをタップします。 2. [デバイス設定]をタップ [デバイス設定]をタップし、[デバイス解除]をタップします。 3. デバイスをタップ 登録されたデバイスをタップします。 4. 解除作業を行う 次へをタップし画面の操作にしたがって解除作業を行ってください。 ※デバイスによって解除方法は異なります。 5. 次へをタップ 解除完了が表示されたら、次へをタップします。 デバイス登録方法
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オートロックがかからない＜J:COM スマートロック＞
J:COM HOMEのご利用には、J:COM HOMEアプリが必要です。 また、J:COM HOMEデバイスの登録や設定をこちらのアプリで行います。 1. アプリをダウンロード 「J:COM HOMEアプリ」をダウンロードします。 ＜Androidの場合＞ Androidの場合はこちら ＜iPhoneの場合＞ iOSの場合はこちら 2. アプリを起動し[ログイン]をタップ 「J:COM HOMEアプリ」を起動し、[ログイン]をタップします。 3. IDとパスワードを入力 [J:COMパーソナルID]と[パスワード]を入力し、[ログイン]をタップします。 4. ワンタイムパスワードを
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どこでもリンナイアプリを連携して利用する方法＜J:COM HOME＞
どこでもリンナイアプリをご使用のお客さまへ どこでもリンナイアプリをご使用の場合は、事前に「どこでもリンナイアプリ」で有効化コードの発行が必要です。 発行されていない場合はページ下部の ”「どこでもリンナイアプリ」の有効化コードをお持ちでない方” を参考にお手続きを行ってください。 どこでもリンナイアプリと連携する 1. 画面左上のメニューをタップ J:COM HOMEアプリ画面左上のメニュー をタップします。 2. 「どこでもリンナイアプリ」をタップ 「どこでもリンナイアプリ」をタップします。 3. 「連携する」をタップ 「連携する」をタップします。 4. 「有効化する」をタップ
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シーン設定機能＜J:COM HOME＞
シーン設定は、お客さまが設定した条件にしたがって、アプリへ通知を送ったり、 赤外線リモコン 02に登録した家電をコントロールします。 赤外線リモコン 02 に登録した家電を自動で操作 操作するタイミングはスマートフォンの位置や、時刻、デバイスの動作検知を条件とすることができます。 ・シーン設定機能で位置情報利用時には、あらかじめ以下ご注意事項をご確認の上、設定、ご利用をお願いします。 ・位置情報取得精度を高めるために、Wi-Fiをオンにしてご利用ください。 ・端末を初期化・変更した場合、本設定を削除・再設定いただく必要があります。 ・電波の受信状況や対応端末機器の機能上の制限、端末の省電力モー
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デバイス解除方法＜J:COM HOME＞
登録されているデバイスの接続を解除する方法についてご案内します。 J:COMHOME防犯カメラパックご利用の場合 本ページでご案内しているデバイス解除は利用せずに、必ずカスタマーセンターにご連絡ください。 解除手順 以下の手順1.～5.に沿って操作してください。 1. 「設定」を開く デバイスタブをタップ後、設定ボタンをタップします。 2. 「解除」を選択 解除ボタンをタップします。 3. 解除するデバイスを選択 解除を希望するデバイスの名前をタップします。 4. 「次へ」を選択 デバイスの初期化を実施後に[次へ]ボタンをタップします。 ※手元にデバイスがない場合は次へボタンをタップしてくださ
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インストール方法 ＜J:COM HOMEアプリ＞
アプリのインストール方法 J:COM HOMEのご利用には、J:COM HOMEアプリが必要です。 また、J:COM HOMEデバイスの登録や設定をこちらのアプリで行います。 1. 「J:COM HOMEアプリ」をダウンロード 「J:COM HOMEアプリ」をダウンロードします。 Androidの場合はこちら iOSの場合はこちら ＜Androidの場合＞ ＜iPhoneの場合＞ インストールされると以下アイコンが表示されます。 2. [ログイン]をタップ 「J:COM HOMEアプリ」を起動し、[ログイン]をタップします。 3. [ログイン]をタップ [J:COMパーソナルID]と[パスワー
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ネットワークカメラが登録できない場合の手順＜ネットワークカメラ 01＞
Wi-Fiに接続 以下の項目[1.]～[4.]に沿って接続してください。 ネットワークカメラをWi-Fiに接続 ネットワークカメラをWi-Fiに接続します。Wi-Fi接続はWPSを利用して行います。 1. カメラに付属の電源ケーブルとACアダプタを接続 カメラに付属の電源ケーブルとACアダプタを接続して、カメラが起動するまで（2分程度）待ち、ステータスランプ（青色）がゆっくりと点滅すれば起動完了です。 2. 3秒以上長押し カメラのWPSボタンを3秒以上長押しして、ボタンを一度離すと数秒後にステータスランプがゆっくりな点滅から速い点滅に変わります。 3. 無線LANルータのWPS機能を起動 ス
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家電の登録 - テレビの場合＜J:COM HOME＞
1. ご利用のセットトップボックスのメーカーを選択します。 2. メーカーを選択すると、動作確認画面が表示されます。 [電源]をタップし、セットトップボックスの電源がOFFになったら[はい]を選択してください。 3. セットトップボックスに名称をつけてください。音声で操作する際に、利用できます。続けてテレビの登録となりますので、[登録する]をタップします。 4. ご利用のテレビメーカーを選択します。 5. 動作確認画面に進んだら、[電源]をタップし、テレビの電源がOFFになったら[はい]をタップしてください。 6. テレビに名称をつけてください。音声で操作する際にりようできます。
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暗証番号を忘れた＜J:COM スマートロック＞
「J:COM HOME」アプリでも開錠できます。アプリをインストールしていない場合は下記の方法をお試しください。 スマートロックパックをご契約中の場合 カギを持っている場合 お手持ちのカギで開錠してください。 カギを持っていない場合 サポートにお問い合わせください。 J:COMスマートロック緊急窓口 0120-585-900 （24時間365日対応） スマートロックのみをご利用中の場合 サポートにお問い合わせください。 J:COMスマートロック緊急窓口 0120-585-900 （24時間365日対応）
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登録したICカードを紛失した＜J:COM スマートロック＞
J:COMのICカードを紛失した場合 アプリからICカードの削除・一時停止を実施してください 【J:COM スマートロック】 ICカードの削除・一時停止方法 お手持ちのICカードを紛失した場合 クレジット機能などがある場合には速やかにカード会社へご相談ください。また、アプリからICカードの削除・一時停止を実施してください。 【J:COM スマートロック】 ICカードの削除・一時停止方法 カードを追加登録する 【J:COM スマートロック】 ICカードの登録方法 スマートロック サポートTOPへ戻る
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