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「ホームIoT」
一覧 (30 件)
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Wi-Fiの電波が弱くなる主な要素
Wi-Fiの電波強度はご利用環境によって大きく左右されます。電波が弱いと感じられる場合、以下を参考に設置環境の見直しをお試しください。 距離 無線ルータやゲートウェイから遠いほど電波は弱くなります。 遮蔽物 壁の数が多いほど電波は弱くなります。特に金属、コンクリート、土壁は電波減衰の影響が大きくなります。 設置面 デバイスを窓フレームなどに設置する場合、設置面の材質によって電波が弱くなる場合があります。 電波の伝わり方イメージ
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ご検討中の方向けのよくある質問（Q＆A）＜J:COM HOME＞
ご利用開始までの流れが知りたい。 J:COM HOMEについては、こちらでご案内しています。 TV、NET、PHONEなどの他サービスについては、こちらでご案内しています。 端末の設置やアプリの設定が、難しそう。 J:COMの作業員が無料で※ご訪問し、端末の設置から操作方法の説明まで行います。 ※同月内で4回目以降の訪問サポートは、通常料金となります。 おまかせサポート 事前に用意するものはある？ J:COM HOMEのご利用には、ご自宅のインターネット接続環境（インターネット接続回線、無線LANルーター）や専用アプリを設定するためのスマートフォンなどが必要です。 詳しくはこちらをご確認くださ
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鍵が開かない・鍵がかからなくなってしまった場合はどうすればいいですか？＜J:COM スマートロック＞
以下緊急の問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※お電話番号のおかけ間違いの内容にご注意ください。 ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、[0120]の前に[186]を付けてお電話ください。 ※玄関扉の開錠ができない場合の対応窓口となります。それ以外の内容については対応いたしかねます。
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利用できるサービスは何ですか？＜J:COM HOME＞
J:COM HOMEのデバイスやアプリに関するご質問や、サービス全般に関するよくあるご質問をまとめています。 J:COM HOMEで利用できるサービスは何ですか？ J:COM HOMEは、スマホと話題のIoT（モノのインターネット）で、あなたの暮らしを、いまよりちょっと便利にするサービスです。 外出先からご自宅を確認できる「ネットワークカメラ」 家電を遠隔操作できる「赤外線リモコン」 デバイスから電源スイッチを管理できる「スマートプラグ」 などの機器をご用意しております。 J:COM HOMEは指定のJ:COMサービスへ長期契約の他、サービス単体でもご加入いただけます。 なお、ご自宅にWi-F
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家電の登録 - テレビの場合＜J:COM HOME＞
1. ご利用のセットトップボックスのメーカーを選択します。 2. メーカーを選択すると、動作確認画面が表示されます。 [電源]をタップし、セットトップボックスの電源がOFFになったら[はい]を選択してください。 3. セットトップボックスに名称をつけてください。音声で操作する際に、利用できます。続けてテレビの登録となりますので、[登録する]をタップします。 4. ご利用のテレビメーカーを選択します。 5. 動作確認画面に進んだら、[電源]をタップし、テレビの電源がOFFになったら[はい]をタップしてください。 6. テレビに名称をつけてください。音声で操作する際にりようできます。
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ネットワークカメラが登録できない場合の手順＜ネットワークカメラ 01＞
Wi-Fiに接続 以下の項目[1.]～[4.]に沿って接続してください。 ネットワークカメラをWi-Fiに接続 ネットワークカメラをWi-Fiに接続します。Wi-Fi接続はWPSを利用して行います。 1. カメラに付属の電源ケーブルとACアダプタを接続 カメラに付属の電源ケーブルとACアダプタを接続して、カメラが起動するまで（2分程度）待ち、ステータスランプ（青色）がゆっくりと点滅すれば起動完了です。 2. 3秒以上長押し カメラのWPSボタンを3秒以上長押しして、ボタンを一度離すと数秒後にステータスランプがゆっくりな点滅から速い点滅に変わります。 3. 無線LANルータのWPS機能を起動 ス
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ネットワークカメラの登録（iOSの場合）＜J:COM HOME＞
1. スマートフォンの設定画面を開き、Wi-Fi、位置情報(※)をタップします。 ※ スマートフォンによって場所や名称が異なります。 2. Wi-FiをONにします。 3. 位置情報をONにします。 ※モードはどのモードでも可 4. J:COM HOMEアプリに戻り、[設定開始]をタップします。 5. [CS-QR]から始まるSSIDをタップします。 iOS13をご利用の場合、SSIDを選択時にエラーが表示され登録できない場合があります。 その場合は、以下方法での登録をお試しください。 WPSを利用して登録する方法 6. ネットワークカメラ 01本体に貼付されている、QRラベルに記載の[パスワ
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ネットワークカメラの登録（Androidの場合）＜J:COM HOME＞
1. スマートフォンの設定画面を開き、Wi-Fi、位置情報(※)をタップします。 ※ スマートフォンによって場所や名称が異なります。 2. Wi-FiをONにします。 3. 位置情報をONにします。 ※モードはどのモードでも可 4. J:COM HOMEアプリに戻り、[設定開始]をタップします。 5. [CS-QR]から始まるSSIDをタップします。 6. ネットワークカメラ 01本体に貼付されている、QRラベルに記載の[パスワード（数字4桁）]を入力し[OK]をタップします。 7. カメラの追加画面が表示されるので、しばらく待ちます。 8. SSID一覧からカメラを接続するWi-FiのSSI
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J:COM HOME各種デバイスの動作確認・設置
アプリ画面を参考に注意点を確認し、最後まで進みましたら[動作確認]をタップします。 動作確認手順 1. 取り付け状況の確認 取り付け状況によっては、うまく動作できないことがあります。 十分に動作確認し、設置しましょう。 2. 距離の確認 ゲートウェイとデバイスが遠いと、電波が届かないことがあります。 3. 遮蔽物の確認 ゲートウェイとデバイスの間に遮蔽物（壁など）があると、電波が届かないことがあります。 4. 設置面の確認 取り付け先の材質によっては、無線が吸収されてしまいます。 5. 動作確認 以上に気をつけて、取り付け前や仮設置後にも動作するか確認しましょう。 6. [動作確認]をタップ
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デバイスの状況表示方法＜J:COM HOME＞
デバイスの状況表示 以下の項目[1.]～[2.]に沿って操作してください。 1. アプリの起動 アプリを起動します。 2. トップ画面表示 デバイスの状態変化があった際にはトップ画面に表示されます。 ※赤外線リモコン 01の操作履歴、スマートプラグ 01の履歴、ネットワークカメラ 01の情報は表示されません ※デバイスの状態変化をトップ画面に表示したくない場合は表示しないことも可能です。 通知モードを「ON」にするには、開閉センサー 01、マルチセンサー 01が「閉まっている（デバイス本体とマグネット側面が対面）」状態であることが必要です。 開いた状態では通知モードをONにできません。
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