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「料金・支払い」
一覧 (53 件)
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現在の支払いに使用しているカードを変更したい場合、どのような手続きをすればいいですか。
まずはご利用のケーブルテレビ局までお問い合わせをお願いいたします。 クレジットカードの変更やご契約内容の変更に関するお申し出は、エリア別の窓口までお電話、もしくはお問い合わせフォームでお問い合わせください。
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月額料金の支払方法を変更したい場合、どのような手続きが必要ですか。
まずはご利用のケーブルテレビ局までお問い合わせをお願いいたします。 クレジットカードの変更やご契約内容の変更に関するお申し出は、エリア別の窓口までお電話、もしくはお問い合わせフォームでお問い合わせください。
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お知らせメールの配信停止・再開
お知らせメールの配信停止・再開について ご請求のお知らせやプレゼント情報などのメール配信停止・再開はマイページや受信メールから変更いただけます。 お手続き後、変更の反映に最大一週間ほどかかることがあります。 マイページからの変更方法 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 受信メールからの変更方法 お届けしたメール本文下段「配信停止はこちらリンク」をクリックすると「下図のような画面」が開きます。 「受信する」「受信しない」を選んで「変更する」で決定してください。 お知らせメールの種類 J:COM ご請求のお知
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請求内容・ご利用金額の内訳の確認
毎月のお支払いの請求内容・ご利用金額の内訳は、マイページで確認できます。 請求・支払いのよくある質問 請求金額・内訳、支払方法変更、名義変更などのよくあるご質問は以下のリンク先をご覧ください。 請求・支払いに関するよくある質問 口座振替予定日の確認 請求内訳書の発行（PDFのダウンロード） 支払証明書の発行（PDFのダウンロード） 支払方法の変更 名義変更｜手続と必要書類 請求スケジュールと精算の説明 未払い料金に関するお問い合わせ でんき/電力 利用料金の確認 電力サービスに関するお知らせがあります J:COM電力 家庭用コース｜電気料金と使用量の確認 J:COM電力 家庭用コース｜利用明細
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利用料金の引き落としができているか、確認できますか？
利用料金の引き落とし確認 「お振替翌月の上旬」に、お問い合わせください。それ以外の期間については、通帳記帳でのご確認をお願いいたします。 振替日について パソコン・タブレット・スマホから以下のサービスから振替日を確認できます。 ※クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の指定する引き落とし日となります。
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次回口座振替通知の説明
次回口座振替のお知らせ 次回の口座振替日をご案内する書面です。 請求書に関する各種手続き・確認方法 請求書の説明リンク集 請求書の説明 請求スケジュールと精算の説明 通話明細の説明 各項目の詳細 各項目の詳細につきましては、以下をご確認ください。 請求書の見方
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契約者本人以外の名義で支払情報登録できますか？
契約者本人以外の支払情報登録について 契約者ご本人さま以外（ご家族や第三者）の名義でクレジットカードや金融機関口座などの支払情報登録はできません。 なお、支払情報の登録・変更はマイページでお手続きできます。詳しい手順は以下のリンク先をご覧ください。 支払い方法の変更手順 支払情報登録に関する注意事項・条件 お申し込みやご解約など各種お手続きは、契約者ご本人さま（内容によっては2親等以内のご家族）からのみ受付できます 当月の請求停止は、契約者ご本人さまからのみ受付できます 振替口座名義は、契約者ご本人さまと関係性が明らかな方に限ります クレジットカード名義は、契約者ご本人さまと同居2親等
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お支払い情報の下4桁とは何ですか？
J:COMサービス料金のお支払い情報として登録いただいた「クレジットカード番号の下4桁」または「金融機関口座番号の下4桁」についてご案内します。 お支払い情報の下4桁の例 クレジットカード番号の例 銀行口座番号の例 ゆうちょ番号の例 ゆうちょ番号は最後の「1」を省いて入力します。例えば口座番号が12345671の場合、最後の「1」を省いて「4567」を入力します。 お支払い情報の下4桁を入力する機会は？ J:COMパーソナルID発行 の際、入力が必要となることがあります。 お支払い情報の下4桁を確認する方法は？ ご契約者本人さま、またはお支払い情報を登録された方にお尋ねください。 弊社スタ
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機器交換時の差額表示について
J:COM LINK への交換申込手続の際、差額欄の金額がマイナス表示がされることがあります。差額は、現在の月額のお支払金額に対する差分の金額です。 以下に事例をご紹介します。実際の差額は工事完了後にお渡しする｢ご契約内容のご案内｣でご確認ください。 差額料金の事例1 【現在】 「Smart J:COM Box」とJ:COM NETをご契約中。 【変更後】 「J:COM LINK」に変更（録画用ハードディスク申し込みなし） 交換する利用中機器 J:COM Wi-Fiモデム HDD利用料 差額 録画機能なしのSmart J:COM Box - +252円（税込277円）TV基本料 +252円 （
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未払い料金に関するお問い合わせ＜口座登録不備＞
口座登録不備による未払い料金について ■先月ご利用分が口座手続き不備により「1カ月分の未払い料金がある」場合 2カ月分の合算料金を記載した「振込依頼書付き督促状」を18日前後にお届けします。 記載のお支払い期日までにいずれかの方法でお支払いください。 ■先月・先々月ご利用分が口座手続き不備で「2カ月分の未払い料金がある」場合 今月ご利用分と合わせた3カ月分の合算料金を記載した「振込依頼書付き督促状」を18日前後にお届けします。 記載の期日までにいずれかの方法でお支払いください。 期日までに支払いが確認できない場合はサービスを停止します。 その他の詳しいご案内は、このページをご覧ください。 未払
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