J:COM STREAM
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「J:COM STREAM」
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ページを表示できません（E2500またはE2605）＜J:COM STREAM＞
画面はイメージであり実際の画面と異なる場合があります。 エラーコード2500はJ:COMチューナーが正常に電波を受信できていないときに表示されるエラーです。 障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 問題の解決方法 以下の手順1. ～ 7.に沿ってご確認ください。 1. ご契約内容について J:COM STREAMをご利用いただくための「双方向サービス」に対応している必要があります。 お住まいの建物に
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オンデマンド視聴トラブル「CASカードを正しく挿入してください（E2331またはE2333）」
J:COM TVチューナー挿入されているCASカードが正しく読み取りできていない場合に表示されるエラーです。CASカードは番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されています。 解決方法 J:COM TVチューナーの機種別にご案内しています。以下からご利用環境に合うものを選択してご確認ください。 J:COM LINK XA401の場合 J:COM LINK XA402の場合 その他のチューナーの場合 1. チューナーを再起動する J:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。 ※ 録画などの動作が中断しますのでご注意ください。 ※
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エラー表示イメージ（お客さまのご利用状況により、現在、有料のコンテンツはご視聴できないように制限させていただいております）
エラー表示イメージ（お客さまのご利用状況により、現在、有料のコンテンツはご視聴できないように制限させていただいております）
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J:COM STREAMの視聴履歴・購入明細の見方について
視聴履歴・購入明細 J:COM STREAMの視聴履歴・購入明細の見方については以下をご確認ください。 視聴履歴の見方について 1. J:COM STREAMの画面を表示 リモコンの「VOD」ボタンを押し、J:COM STREAMのトップ画面から左の矢印を選ぶ。 「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューからもJ:COM STREAMの画面を表示することができます。 2. 「視聴履歴」を選択 メニューから「視聴履歴」を［ ▲ ］［ ▼ ］ボタンで選択し、［決定］ボタンを押します。 3. 視聴履歴画面表示 視聴履歴画面が表示されます。 4. 「並び替え」と「絞り込み」 メニューからは「並び替え」と
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J:COM STREAMアプリの利用方法
J:COM TV/NETご利用中の方はこちら アプリで楽しむJ:COM STREAM App Storeからダウンロード Google Playで手に入れよう アプリのダウンロードはこちら ご案内します J:COM STREAM お申し込みはこちらから J:COM STREAMアプリのご利用方法について以下のメニューでご案内しています。気になるメニューを選択してください。 ログイン 初回ログイン手順 1. ようこそ [利用規約に同意してログインする]をタップ 2. ログイン パーソナルID・パスワードを入力後、[利用規約に同意してログイン]をタップ ID・パスワードがわからない方はこちら
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J:COM STREAMアプリの使い方＜スマホ・タブレット用＞
J:COM TV（J:COM TV スタンダード/お得プラン/J:COM TVセレクト）にご加入の方は、スマートフォン、タブレット用の「J:COM STREAM（旧型チューナーご利用者さま向け）」アプリで、お楽しみいただけます。 料金について アプリは無料です。 J:COM STREAMは無料作品と有料作品がございます。 有料作品のご購入費用は、毎月のJ:COMサービスご請求料金に含まれます。ご購入後、視聴期間を過ぎると再購入が必要となりますのでご注意ください。 ※一度購入された作品は取り消すことはできません。 ※アプリからの作品購入はできません。 インターネット接続には、ご契約の通信事業者（
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J:COM STREAMを使う＜TZ-DCH1100＞
1. リモコンの「VOD」ボタンを押します リモコンの「VOD」ボタンを押し、J:COM STREAMのトップ画面から左の矢印を選ぶ。 「メニュー」ボタンを押して、メニュー画面からもJ:COM STREAMを楽しめます。 2. 見たいジャンルを選択します 見たいジャンルを［ ▲ ］［ ▼ ］ボタンで選択し、［決定］ボタンを押します。 3. 作品を選択します 作品一覧画面から［ ▲ ］［ ▼ ］［ ◀ ］［ ▶ ］ボタンで作品を選択し、［決定］ボタンを押します。 4. 「購入へ進む」を選択します 選んだ作品内容の詳細を画面で確認し、「購入へ進む」を選び［決定］ボタンを押します。 ※ ［決定］ボタ
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見逃し視聴＜J:COM LINK（XA402）＞
見逃した番組を後から視聴できるJ:COM STREAMのサービスです。 見逃し対応番組について 番組表で「⾒」と表示されています。 ※⾒逃し視聴に対応していないチャンネルもあります。 ※一部サービスではご利用いただけません。 操作手順 以下の手順1. ～ 5. に沿ってご利用ください。 1. 番組表を開く リモコンの[番組表]ボタンを押します。 2. 「見逃し視聴へ」を選択 [▲][▼][◀][▶]ボタンで「見逃し視聴へ」を選び、[決定]ボタンを押します。 ※⾒逃し視聴対象の番組がある場合は、「⾒逃し視聴 へ」の左側に番組件数が表示されます。 3. 視聴したい番組の日付を選択 [▲][▼][◀
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J:COM STREAMの視聴・購入履歴をテレビ画面で確認する
J:COM STREAM 視聴・購入履歴を確認する ※ご利用のソフトウェアバージョンによっては画面が異なる場合があります。 1. J:COM STREAMを起動 リモコンの[VOD]ボタンを押して、J:COM STREAMを起動します。 ※暗証番号の入力画面が表示される場合があります。その場合は、設定した暗証番号を入力してください。 2. 「視聴・購入りれき」を選択 「視聴・購入りれき」を選び[決定]ボタンを押します。 3. [決定]ボタンを押す 「視聴期間中作品」に、現在視聴期間中で、追加料金なく再生できる作品が表示されます。 作品を選んで[決定]ボタンを押すと、再生を開始します
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VOD番組購入履歴の確認手順
VOD（J:COM STREAM）の過去1ヶ月のご購入状況は、お客さま情報ページでご確認いただけます。 お客さま情報ページはこちら お客さま情報ページへのログイン方法はこちら VOD（J:COM STREAM）ご購入状況を確認する [VOD（J:COM STREAM）ご購入状況（過去１か月分）]のメニューを選択すると、過去1ヶ月のVOD（J:COM STREAM）ご購入状況が表示されます。
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