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よくある質問＜スマートセレクト＞
スマートセレクトについてのよくある質問 J:COM TVセレクトと他のサービスを組み合わせたプランを長期契約することで、通常価格よりお得にご利用いただけるサービス「スマートセレクト」についてのよくある質問 ※ 新規受付終了しております。 よくある質問 サービスについて 「スマートセレクト」とはどのようなサービスですか？ ▼ スマートセレクト（3サービス） テレビ（J:COM TVセレクト）、インターネット、電話サービスをセットでご利用いただけるプランです。 ▼ スマートセレクト（2サービス） テレビ（J:COM TVセレクト）と、インターネットまたは、電話サービスをセットでご利用いただける
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契約内容通知書の発行（PDFのダウンロード）
「契約内容通知書」発行・PDFのダウンロードは、マイページからご利用いただけます。 ご契約内容のご案内 契約内容通知書 長期契約更新通知書 約款 加入契約約款 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「お手続き一覧」 ご契約について「契約関連書類の閲覧・ダウンロード」 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 「J:COM でんき」または「J:COM 電力」のご契約がある方は、マイページに加えてこちらもご確認ください。 「J:COM でんき」または「J:COM 電力」の「ご契約内容のご案内(別紙)」につきま
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NETパック｜契約解除料金の請求条件
契約解除料金は、「NETパック」を解約や一時休止される場合にご請求させていただく料金です。 以下の場合、契約解除料金は請求いたしません。 契約更新期間（契約解除料金免除期間＝契約更新月の前月から翌月までの3ヵ月間）に「NETパック」の契約を解除した場合 ※契約更新期間について、詳しくはこちらをご覧ください。 転居によりご解約される場合、J:COMサービスエリア内への転居で、転居先で何らかのJ:COMサービスにご加入頂いた場合 ※転居先で再度、「NETパック」にご契約されると契約期間はリセットされます。 お住まいの集合住宅がJ:COM In My Room（オーナーさま一括契約）物件となり、
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J:COM In My Room TVセレクトに関するよくある質問
「J:COM In My Room TV セレクト」に関するよくある質問をご案内しています。 サービスについて 「J:COM In My Room TVセレクト」とはどんなサービスですか？ CS（専門チャンネル）チャンネルパックとJ:COM NETに、一定条件のもとご加入いただいた場合、通常より安価な料金でご利用いただけるサービスです。 ※テレビ単体でのサービス提供はしておりません。 ※CS（専門チャンネル）チャンネルパックは、７つのプランからお選びいただけます。あわせてCS（専門チャンネル）の代わりにJ:COM STREAM見放題も選択可能です。 ※専門チャンネル以外に、BSデジタル放送、地
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J:COM In My Room お得プランに関するよくある質問
J:COM In My Room お得プランに関するよくある質問についてご案内しています。 よくある質問 「J:COM In My Room お得プラン」とはどんなサービスですか？ 「J:COM In My Room お得プラン」には二種類のサービスがあります。 ■「J:COM In My Room お得プラン（PHONEコース）」 J:COM TV スタンダード、J:COM NET、J:COM PHONE（住宅用）の3サービスをご利用いただく際に、通常のパック料金よりお得な月額料金でご利用いただけるサービスです。 ■「J:COM In My Room お得プラン（STREAMコース）」 J:
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お得プランに関するよくある質問
契約は自動更新ですか？ お客さまからのお申し出がない場合は、一戸建て住宅は2年間、集合住宅は1年間の自動更新となります。 契約更新時期はどのようにしてわかりますか？ 更新月の2ヶ月前に、ご契約いただいているNETサービスのメールアドレス（プライマリ）に更新時期のお知らせをいたします。 契約更新時期以外に、解約・対象外サービスへの変更はできますか？ 可能ですが、契約解除料金が発生いたします。 契約解除料金は、どのような場合に請求されますか？（請求されないケースはありますか？） 契約解除料金は、「お得プラン」のご契約者様が、解約、お客さま希望の一時中断（休止）される場合などにご請求させていただく料
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NETパック｜契約解除料金
契約更新期間外に、NETパック契約をご解約するとかかる料金です。 契約解除料金は、8,500円（税込9,350円）です。
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契約更新時期に、「J:COM TVセレクト」からサービス変更することは可能ですか?
可能です。 この場合、契約解除料金の請求はございませんが、「J:COM TVセレクト」は解約となり、通常料金が適用されます。
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任意代理人の制度内容と利用方法を知りたい
任意代理人制度 契約者本⼈に代わり、契約情報の開⽰のご請求や、各種お⼿続きのお申し込みを頂ける⽅が「任意代理⼈」となります。任意代理人は契約者本人からのお申し出後、書面手続きの上で設定できます。 任意代理⼈の⽅からカスタマーセンターにお電話でお問い合わせを頂いた際に、契約者本⼈とほぼ同等の開⽰請求や各種お⼿続きを実施いただくことが可能となります。 任意代理人制度の利用をおすすめする方 以下のような内容に該当する方は、あらかじめ登録をされることで契約者本人に代わり家族（第三者も可）で各種お手続きがスムーズに実施いただけます。 高齢であり、もしもの時に備えたい。 出張などが多く多忙で、カスタマーセ
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スマートお得プランEXに関するよくある質問
スマートお得プランEXについて よくある質問 月額料金はいくらですか？ 月額利用料は、9,500円（税込10,450円）です。 契約更新期間中に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更をすることはできますか？ 可能です。契約期間中のお手続きの場合、契約解除料金はかかりません。 ※スマートお得プランEXの対象外サービスへご契約内容を変更される場合、「スマートお得プランEX」は解約となり、通常料金が適用されます。 契約更新時期以外に、解約や対象外サービスへ契約内容を変更することはできますか？ 可能です。契約更新時期以外の変更の場合、契約解除料金がかかります。A 契約解除料金とはなんですか？ 契約更新
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