‎サービス概要 | J:COM サポート

お知らせはありません

サービス概要

お問い合わせ診断

最適なサポート情報を提供します

内容を選択してください

Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...

ページの絞り込み

# タグで絞り込む

使用可能なフィルターがありません

「サービス概要」

一覧 (17 件)

並び替え

ときどき呼出音の前に『ドミソ』という音が鳴るのですが、どのようなときに鳴るのですか?

J:COM PHONE プラスからJ:COM PHONE プラス、ケーブルプラス電話向けにお電話する際に、『ドミソ』が鳴ります。 ​ 2014年11月10日から順次鳴るように仕様の変更を行い、2014年11月13日から全てのお客さまがご利用のJ:COM PHONE プラスで『ドミソ』が鳴るようになりました。 ​ 『ドミソ』が鳴ると、その通話の通話料は必ず無料となります。 ※『ドミソ』はなりませんが、J:COM PHONE向けの通話も無料でご利用いただけます。

4

重要事項説明書

下記よりご利用のプランを選択してください。 PHONEプラス 重要事項説明書 ※重要事項説明書をご覧いただくには、“Adobe Reader” が必要です。 最新版のダウンロードはこちらよりお願い致します。

1

国際電話・海外電話のかけ方について知りたい

このページでは、国際電話のダイヤル方法とタイムゾーンから各国番号を確認できます。 ダイヤル方法 国際電話・海外電話をかける時は、『010』からはじまる国際電話番号をダイヤルするだけ! 『010』+『国番号』+『相手先番号』 ※相手先番号が『0』から始まる場合は、『0』を除外しダイヤルします(一部例外あり)。 例:相手先番号が『090-1234-5678』の場合、『90-1234-5678』とする。 ※通話料はJ:COMから請求いたします。 ※国際電話の通話料金は免税です。 ※相手国の通信事情(紛争など)によっては、接続しにくい場合があります。 ※海外の固定電話と携帯電話の料金区分は同じです。

5

「まとめトーク」・「auケータイ無料通話」は、J:COM PHONEからの転送先電話番号を登録のau携帯電話番号に設定した場合にも通話料は無料になりますか?

無料となります。

3

かけ放題パックとはどんなサービスですか?

かけ放題パック J:COM PHONEプラス(住宅用)をご利用のお客さまへ「かけ放題」と「オプションパック」をセットにしたオプションサービスです。 10分以内の国内固定電話、携帯電話、PHSへの通話が無料になります。 10分を超えた場合の超過分は、通常の通話料が適用されます。 ※2020年8月31日(月)までにお申込済のお客さまは「着信転送」もパックに含まれており引き続きご利用いただけます。ただしご解約後に再加入された場合は現在提供中のパック内容でのご提供となります。 サービス内容 申込 必要 サービス名称 かけ放題パック 月額利用料 970円(税込1,067円)/月 パック内容 10分以内の

8

J:COM PHONE プラスに関するよくある質問

J:COM PHONE プラスについて J:COM PHONE プラスは、J:COMが提供する固定電話サービスです。基本料金が安く、通話料もお得で、緊急電話もかけられます。詳しくは公式サイトをご覧ください。 J:COM PHONE プラス よくある質問 ​ 加入について 加入できる条件、できない条件はありますか? お住まいのエリアや住居タイプによってご加入いただけないことがあります。詳しくは公式サイトの「料金シミュレーション」「対応エリア・物件検索」をご利用ください。 J:COM PHONE また以下のサービスを利用中の場合もご加入いただけないことがあります 警備会社のホームセキュリティサービ

6

固定電話オプション「割込番号表示」とは

割込番号表示 通話中に別の相手から着信があったとき、後からかけてきた相手の番号を電話機のディスプレイに表示するサービスです。 ※ご利用の電話機が「割込番号表示」に対応していることをご確認のうえ、お申し込みください。 ※本サービスをご利用になるには、「発信番号表示」と「割込通話」のお申し込みが必要です。 ※かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。 このオプションは有料サービスです。ご利用には別途、お申込みが必要となりますので、ご希望の方は下記よりお申し込みください。 お申し込みはこちら

2

発信番号表示とはどんなサービスですか?

発信番号表示 かけてきた相手の電話番号を電話機に表示させるサービスです。 事前に電話機の発信番号表示機能を必ず「ON」にした上でご使用ください。 電話機の設定はお客さまご自身で行って頂く必要があります。詳しい設定方法については電話機の取扱説明書をご覧頂くか、電話機メーカーへ直接、お問合せ下さい。 ご利用の電話機が「発信番号表示」に対応していることをご確認のうえ、お申し込みください。 かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。 国際電話、公衆電話、表示圏外となる通話など電話番号を通知できない着信については表示されません。 ​「表示圏外」について 「表示圏外」とは、日本国外からの

29

ハローページ(電話帳)が欲しいのですが、どこから申し込めますか?

​ ハローページは2021年10月以降に発行・配布された最終版をもって終了しているため、お申し込みいただけません。詳しくはNTT各社のホームページをご確認ください。 ​ [NTT東日本] ハローページの発行・配布終了について [NTT西日本] ハローページの発行・配布終了について タウンページ 店舗や企業を探したい時に職業名・サービス名や広告から電話番号および、詳細情報を調べることができる電話帳です。 ハローページ お名前の50音順に電話番号を探すことができる電話帳です。店舗・企業を収録した「企業名編」と個人名を収録した「個人名編」があります。

23

ご加入前のNTT地域会社回線について<J:COM PHONE>

番号ポータビリティサービスをご利用のお客さま NTT地域会社の番号を引き続きお使いいただく方 ​ 番号ポータビリティをお申し込みいただくと、NTT地域会社回線は自動的に休止扱いとなります。 ​ NTT地域会社より、1回線につき2,000円(税込2,200円)~2,600円(税込2,860円)の工事費(手数料)などの請求が行われます。 詳しくは、NTT地域会社116番にご確認ください。 ​ 現在ご利用のNTT地域会社の付加機能サービス、割引サービスは、NTT地域会社にて契約を解除いたします。 なお、月途中の割引サービスは、工事日を含む料金計算期間の定額料が、NTT地域会社から請求されます。 ​

8