‎テレビ | J:COM サポート

はじめての方へ

オンラインショップ

お知らせはありません

テレビ

お問い合わせ診断

最適なサポート情報を提供します

内容を選択してください

ページの絞り込み

# タグで絞り込む

使用可能なフィルターがありません

「テレビ」

一覧 (19 件)

並び替え

J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更

J:COM TV セレクトのチャンネルパックの変更方法についてパック変更はWEBまたはテレビ画面（J:COMチューナーの操作）から変更いただけます。ご都合に合わせてご案内しますので以下から選択してください。マイページから手続きする翌月1日から視聴開始を希望される方は前月末日の2日前21:30までにお申込みください。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら J:COM LINKからお手続き 1. テレビメニューを表示するリモコンの[ホーム]または[スタート]ボタンを押し、「テレビメニュー」を表示しま

申込＜J:COM まとめ請求 for Disney+＞

J:COM まとめ請求 for Disney+の申込について「ディズニープラス」の申込は、マイページでお手続きが必要です。注意事項をよくご確認のうえでお手続きください。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら利用開始手順を知りたい＜J:COMまとめ請求 for Disney+＞ ※ 「ディズニープラス」は、ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社が運営するサービスです。©2024 Disney and its related entities

オプションチャンネルの申込・解約

「オプションチャンネル」の追加・解約は、マイページからお手続きいただけます。オプションチャンネルの概要、料金などについて詳しくはJ:COM公式サイトをご確認ください。 J:COM公式サイト「オプションチャンネルラインアップ」お手続きできない日時についてシステム都合により月末日の午後23:00～翌月1日の午前2:00の間はWEBでお手続きいただくことができません。余裕をもったお手続きをお願いいたします。追加・解約の手順追加手順解約手順追加手順マイページ＞テレビ＞（オプションサービス）オプションチャンネル解約手順マイページ＞テレビ＞「対象の機器を選択」＞

衛星受信料「NHK団体一括支払い」＜NHK＞

衛星受信料「NHK団体一括支払い」の新規お申込みは「J:COM公式サイト」よりお手続きください。新規お申込みは｜J:COM公式サイト衛星受信料「NHK団体一括支払い」とは NHKの衛星契約受信料をケーブルテレビの利用料と一緒にお支払いいただき、ケーブルテレビ局からNHKへ一括して支払うことで、衛星契約受信料が割引される制度です。 ※ 地上波放送とBS放送の受信料が含まれます。 ※ 受信契約は1世帯につき1契約(事業所等は除く)のため、[団体一括支払]についても同様に1世帯につき1契約となります。お手続き新規契約 J:COM公式サイトよりお手続きいただけます。契約変更支払いコースの変

NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書をWEBで取り寄せる

NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込について NHK団体一括・J:COMまとめ請求の申込書送付をご希望の場合、パーソナルIDでログインいただくことで、お客様の情報を入力いただく必要なく、スムーズにお手続きが可能となっております。パーソナルIDのログインでお困りの場合は以下でご案内しております。ログインでお困りの症状を解決するログインせずにお手続きいただく場合は以下をご確認ください。ログインせずにお手続きする方法以下よりお電話でお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームよりお申込みいただくことが可能です。受付後に申込書を送付いたします、 ■ NHK団体一括お問い合わせフォー

機器の買い替えなどで再接続をする際、HDMIケーブルも用意してもらえますか？

HDMIケーブルの用意についてセットトップボックスとテレビを繋ぐHDMIケーブルは、弊社でご用意することが可能です。録画機器とテレビを繋ぐHDMIケーブルはお客さまで事前にご用意をお願いいたします。再接続は、出張費3,000円（税込3,300円）にて、弊社のサービスエンジニアが伺います。

J:COM TVチューナーの増設・減設

J:COMチューナー（セットトップボックス）の設置台数の変更は、マイページからお手続きいただけます。 ※ 減設の場合も[追加]からお進みください。増設手続きのながれ・よくある質問減設手続きのながれ・よくある質問 ① [オプションの追加を申し込む]ボタンを押す ② テレビオプションを追加しますか？ →「はい」を選択 ③ セットトップボックス2台目以降を追加しますか？ →「追加する」にチェック ④ 以降は画面の案内に沿ってお手続きくださいよくある質問（増設）追加料金を知りたいです月額料金はご契約内容により異なるため、Webでのお申し込み後にカスタマーセンターよりご案内します。設置機種や

専門チャンネルのパック変更

専門チャンネルパックの変更は月ごとでいつでもマイページからお手続きできます。パック変更日の更新操作のお願い視聴制御信号を更新する視聴開始日となるパックの変更日以降に、以下の手順でJ:COMチューナーの操作をしてください。 ①J:COMチューナーの電源をONにします。 ②J:COMリモコンを使用し、CATVチャンネルのいずれかを選局します。 ※CH番号がわからない場合はCATV200Chを選局してください。 ③そのまま30分程度お待ちください。 ※この間に自動で更新信号を受信しています。 ※「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などの表示が出ても操作せず、そのままにしてください

J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合

弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身の判断で別端子や部屋の移動を行うとサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。費用について基本工事費 3,000円（税込3,300円） ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。お問い合わせ J:COMカスタマーセンターサービス内容のお問い合わせ 0120-999-000 自動音声ガイダンス「2番→2番または4番」 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休）

最新J:COM TVチューナーへの機種変更についてのご案内

J:COM LINK XA401 ※設置される機種は異なる場合があります。ご案内 J:COM TVで提供中の最新J:COM TVチューナー（セットトップボックス）は「J:COM LINK」です。テレビの楽しみ方が広がる最新機種への交換をご検討ください。機種変更手続きと料金について現在利用されているJ:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更されると月額利用料金に差額が生じる場合があります。J:COM LINK交換後の月額利用料金は、交換お申し込みページからご確認ください。おトクに切り替え J:COM LINKへの交換工事費が無料。詳細はこちら。新規受付を終了しているTVコ