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J:COM PHONE 休止・転居・解約に関するよくある質問
J:COM PHONE 転居・ご解約について J:COM PHONEでご利用機器の追加・訪問工事が必要なことがあります。詳しくはこちらをご覧ください。 ご解約に関して よくある質問 サービス休止について サービス休止の相談、手続きを教えてください 月額基本料金1,000円（税込1,100円）で、最長2年間まで休止できます。なお、長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。 詳しくは、カスタマーセンター にお問い合わせください。 転居・お引越しについて 転居の相談、手続きを教えてください Webフォーム、または電話でお申し込みください。お引越しシーズンは混み合いますので、お早
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固定電話番号の変更 [YCV]
固定電話番号の変更 電話番号変更のお手続きは、YCVコールセンターにお問い合わせください。 なお、番号指定はできませんのであらかじめご了承ください。 お電話でのお問い合わせ
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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身の判断で別端子や部屋の移動を行うとサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。 費用について 基本工事費 3,000円（税込3,300円） ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。 お問い合わせ J:COMカスタマーセンター サービス内容のお問い合わせ 0120-999-000 自動音声ガイダンス「2番→2番または4番」 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休）
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。 【紛失】 ￥1,500 円（非課税） 【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税） 詳しくは、以下のチャットサポートからお問い合わせください。
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