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5Gサービスへの切り替え
5Gサービスへの切り替え5Gサービスへの切り替えは、マイページでお手続きいただけます。切り替え前の確認事項やよくある質問についてもご案内します。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」ご契約内容「回線種別」変更するマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら5Gサービスへの切り替えについて切り替え前にご確認ください5Gサービスのご利用には、5G対応端末が必要です。事前にご確認ください「SIMカード 動作確認端末チェッカー」で確認するJ:COM MOBILE（4Gサービス）ご契約から5Gサービスに変更する場合、同
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J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入
J:COM MOBILEの追加パケット（データ容量）の購入はお客さま情報ページからご利用いただけます。お客さま情報ページにログインする（PC）お客さま情報ページにログインする（スマホ）お客さま情報ページへのログイン方法はこちら追加パケット（データ容量）料金プラン料金Aプラン500MB／220円（税込）1000MB／330円（税込）Dプラン100MB／220円（税込）追加パケットの購入以下の手順1. 〜5. に沿ってお手続きください。1. サービスメニュー「ご加入サービスの確認／オプション追加の申込み」から「J:COM MOBILEサイトへ」を選択します。2. 「追加パケット購入」を選択「追加
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携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？
携帯電話を譲渡する譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則 契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更についてSIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。Aプラン スマホセットSIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必
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電話番号変更
電話番号変更についてご契約プランに応じてご案内します。以下から選択してください。SIMカードご利用中の方eSIMご利用中の方電話番号変更のお手続きはカスタマーセンターで受付していますのでお問い合わせください。※マイページ等ではお手続きいただけません。「SIMカードの電話番号を変更したい」とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。電話番号変更は[手続きする]ボタンから行えます。内容を確認のうえ、お申込みください。① 回線を選択② 内容を確認して申込む＼手続きする回線を選ぶ／電話番号変更手続きをする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこ
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各種お手続きのキャンセル＜eSIM＞
各種お手続きのキャンセルについてeSIMサービスのMNP転出やオプションのお手続き中の申し込みをキャンセルできます。マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら お手続きに関する詳しい手順は以下をご確認ください。お手続き手順手続きはかんたん４ステップ。以下をご確認ください。① 回線を選択② お申し込みの方を選択＼キャンセルする申込を選択する／＼チェックする／③ 同意事項を確認④ 申込完了＼同意事項をチェックして申込内容確認へ／＼注意事項を確認して申し込む／
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eSIMの回線切り替え手続き
回線切り替え手続き機種変更やeSIMプロファイルを再設定する際は回線切り替え手続きが必要です。① マイページでeSIMの再発行手続きをする ② マイページでeSIMの回線切り替え手続きをする③ eSIMプロファイルを設定する以下「マイページ」から回線切り替え手続きを開始することができます。マイページ回線切り替え手続きを開始パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら詳しい手順を確認されたいときは、このページを引き続きご確認ください。回線切り替え手続き手順以下の項目1.~4.をご確認ください。1. 回線切り替え手続きの開始回線を切り替える「電
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J:COM MOBILE｜加入中プランの確認
「加入中のプラン」は、マイページでご確認いただけます。 マイページで確認するご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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SIMカードからeSIMへの変更
SIMカードとeSIMの変更についてJ:COM MOBILEの「SIMカード⇔eSIM」の切り換えについてご案内します。ご契約中のSIMタイプによりご案内内容が異なるため、詳しくは以下をご確認ください。「SIMカードからeSIMへ変更」eSIM専用プラン「J:COM MOBILE プランSU」への変更が必要です。お手続きはページ下部よりカスタマーセンターへお問い合わせください※マイページ等ではお手続きいただけません。「eSIMからSIMカードへ変更」eSIM専用プランから、SIMカード用プランへの変更はできません。変更が必要な場合、SIMカード用プランでの新たなご契約が必要です。J:COM公
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端末支払い回数変更
端末支払い回数変更についてお申し込み後に支払い回数変更や一括清算への変更はお受けしておりません。お手続き中の変更やお申し込み内容と異なる場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
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