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5Gサービスへの切り替え
5Gサービスへの切り替え5Gサービスへの切り替えは、マイページでお手続きいただけます。切り替え前の確認事項やよくある質問についてもご案内します。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」ご契約内容「回線種別」変更するマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら5Gサービスへの切り替えについて切り替え前にご確認ください5Gサービスのご利用には、5G対応端末が必要です。事前にご確認ください「SIMカード 動作確認端末チェッカー」で確認するJ:COM MOBILE（4Gサービス）ご契約から5Gサービスに変更する場合、同
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携帯電話番号ポータビリティー（MNP）で他社に転出する
携帯電話番号ポータビリティー（MNP）で他社に転出する他社に転出する際のMNP予約番号の発行は「マイページ」から行えます。※J:COMでは、MNP予約番号が不要な申込方法（ワンストップ方式）に対応しているため、転出先によってはMNP予約番号を取得する必要がない場合があります。詳しくは、転出先のサイトをご確認ください。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択各種お手続き「MNP予約番号発行」マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら MNP転出手続きのながれご解約予定の1ヵ月程度前までにご連絡く
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発信番号表示サービス＜J:COM MOBILE＞
発信番号表示サービス「発信番号表示サービス」とは、かかってきた相手の方の電話番号が表示されるサービスです。サービス内容J:COM MOBILE Aプラン サービス名称発信番号表示サービス申込不要月額利用料無料内容着信時に相手の方の電話番号が表示されます。携帯電話・一般電話・PHSとの通話でご利用できます。J:COM MOBILE Dプラン サービス名称発信者番号表示申込不要月額利用料無料内容かけてきた相手の電話番号を電話機のディスプレイに表示します。また、かけてきた相手の電話番号が通知されない場合は、その理由を表示します。お申込み・ご解約お申込・ご解約方法お申し込みは不要です。設定・操作方法設
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着信転送サービス＜J:COM MOBILE＞
J:COM MOBILE Aプランをご利用のお客さまへのお知らせ他社の携帯電話から遠隔操作の番号（090-4444-XXXX) への接続について 2024 年 1 月 23 日（水）をもって終了いたします。2024年 1 月 23 日（水）以降、J:COM MOBILE Aプラン/au/UQ/ povo の携帯電話 (MVNO 含む）や固定電話からのご利用をお願いします。ほかの電話機からの遠隔操作の「フル転送サービス開始」（090-4444-1428）について2022年5月13日（金）をもってサービス提供終了いたしました。これにより、海外滞在中のフル転送サービスの開始設定はできなくなります。
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「かけ放題オプション」サービス概要
「かけ放題オプション」とは、1回あたり5分以内または60分以内の国内通話料金が、何度でも無料になるサービスです。* 詳しくは公式サイトもご確認ください。サービス内容 [A] [D][A] J:COM MOBILE Aプラン かけ放題（5分／回） サービス名称かけ放題（5分／回）申込必要月額利用料500円（税込550円）／月内容1回あたり5分以内の国内通話料金が、何度でも無料になるサービスです。 0.0秒～300.0秒までは無料となり、300.5秒からは通常の料金となります。[A] J:COM MOBILE Aプラン かけ放題（60分／回） サービス名称かけ放題（60分／回）申込必要月額利用料1
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番号通知リクエストサービス＜J:COM MOBILE＞
番号通知リクエストサービス「番号通知リクエストサービス」とは、電話番号が非通知でかかってきた電話に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンスで案内するサービスです。サービス内容J:COM MOBILE Aプラン サービス名称番号通知リクエストサービス申込不要月額利用料無料内容電話番号が非通知でかかってきた電話に対して、番号を通知してかけ直すようガイダンス「お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください。」で案内するサービスです。* サービスを起動していても発信者が番号を通知できない場合、相手からの電話を接続することがあります。J:COM MOBILE Dプラン サービス名称番号通知お願いサー
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SIMカードのサイズ変更
SIMカードのサイズ変更についてSIMカードのサイズ変更は可能です。お申込みはお電話でお問い合わせください。Aプラン スマホセットSIMカードサイズ変更時「端末の割賦契約」「ご利用期間」「データ残容量」「端末補償」「各種割引」については、そのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必要となります。Dプラン SIMカードご利用期間、「データ残容量」についてはそのまま引き継がれます。再発行したSIMカードお受け取り後、現在お使いのSIMカードと交換していただき「MY J：COM」にて回線切替手続きが必
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解約時にSIMカードの返却は必要ですか？
解約時のSIMカード返却についてAプラン スマホセット返却は不要です。Dプラン SIMカード 返却は必要です。
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解約をしたにもかかわらず、請求が届きました。＜J:COM MOBILE＞
基本料金のご請求を「ご利用月の翌月」、通話料金のご請求を「ご利用月の翌々月」とさせていただいているため、それまでは請求が継続いたします。通話料金の明細は、通話明細の確認からご確認いただけます。
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携帯電話を譲渡するにはどうしたらよいですか？
携帯電話を譲渡する譲渡ではなく、契約名義の変更を行って頂く必要があります。名義変更手続きについて（改姓 / 相続 / 特定承継) 名義変更など各種手続きは原則 契約者ご本人様からのご申告のみの受付となります。
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