NTT東日本・西日本の光回線をご利用いただけるサービスです。概要、特長は公式サイトをご覧ください。

J:COM NET 光(N)

J:COMでは無線中継機（ポッド）を利用したメッシュWi-Fiサービスを提供しております。いままでWi-Fiが届きにくかった部屋でも安定してご利用いただけます。

メッシュWi-Fi追加ポッド

お申し込みからご利用開始まで、以下の流れとなります。

※上記は基本の流れですが、お住まいやご契約プランによって異なる場合があります

1. お申し込み

お住まいのエリア・住居タイプによって利用できるサービス・プランが異なります。料金シミュレーションでご確認ください。

1. お住まいがサービス提供エリアかご確認ください。

2. サービス提供エリアであればそのままお申し込みいただけます。

3. お申し込み後、翌日から原則1週間以内に担当者よりご連絡いたします。

料金シミュレーション

サービス提供エリア、料金やご利用の流れはお電話でもご案内しております。
お電話でのお問い合わせ

※サービス提供エリアでも建物や立地条件によりサービスを提供ができないことがありますので、あらかじめご了承ください。

2. 申込内容の確認・工事日の調整

担当者より電話またはメールでご連絡いたします。ご契約の最終確認、開通工事の説明、工事日の調整のあと申し込み完了となります。

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3. 開通工事・開通日

お住まいの環境によって「NTTが訪問する開通工事」と「NTTが訪問しない開通工事」に分かれます。

4. 利用開始

主に、4STEPで利用開始（届いた機器の接続、初期設定）できます。

1. 高機能Wi-Fiの設置と登録

2. NTT機器の設置と登録

3. NTT機器と高機能Wi-Fiの接続

4. スマホやパソコンのWi-Fi接続

詳しくは以下のリンク先をご覧ください。

J:COM NET 光(N)｜利用開始手順

主に、4STEPで利用開始（届いた機器の接続、初期設定）できます。

1. 高機能Wi-Fiの設置と登録

2. NTT機器の設置と登録

3. NTT機器と高機能Wi-Fiの接続

4. スマホやパソコンのWi-Fi接続

詳しくは以下のリンク先をご覧ください。

J:COM NET 光(N)｜利用開始手順

お客さまの機器（パソコン、スマホなど）の設定は、専門スタッフによる訪問サポート（有料）をご利用いただけます。
ご不明な点は、カスタマーセンター「技術的なお問い合わせ」にご連絡ください。

ご利用ありがとうございます。返却方法は以下のリンク先をご覧ください。
WiMAXレンタルホームルーターの返却

サービスを安心してご利用いただけるよう、様々なサポートをご用意しております。

• 専門スタッフに電話相談 カスタマーセンター「技術的なお問い合わせ」

• 専用番号や遠隔サポート えんかくサポート（有料）

• 訪問サポート（有料）

• ジェイコムショップ

• 24時間いつでも確認 サポートサイト

• スマホですぐ確認 MY J:COMアプリ

お困りのことがありましたら、お気軽にJ:COMまでお問い合わせください。

以下のサービスを無料でご利用いただけます。

• お客さまのパソコンやスマホをウィルスや不正アクセスからお守りする「マカフィー for ZAQ 」

• お子さまのインターネット閲覧制限や危険なサイトへのアクセスを防ぐ「i-フィルター for ZAQ 」

• J:COM NETメールアドレスに届く迷惑メールや危険な詐欺メールを防ぐ「迷惑メール撃退サービス 」

Gmail、Yahoo!メールなどのフリーメールはそのままご利用いただけます。
プロバイダー提供メールアドレスは解約後も利用できるサービスがあるか、ご契約プロバイダーにお問い合せください。

インターネットがつながらないときは以下のリンク先をご覧ください。
J:COM NET 光(N) インターネットがつながらない

NTTロゴのある機器の再起動などで改善することがあります。詳しくは以下のリンク先をご覧ください。
固定電話で発信も着信もできない

NTTロゴのある機器の再起動などで改善することがあります。

NTTロゴのある機器（ホームゲートウェイ）の設定を変更することで改善することがあります。詳しくは以下のリンク先をご覧ください。
J:COM NET 光(N)　オンラインゲームがプレイできない