画面ロックについて
画面のロック（PINコード・パスワード・パターン）が解除できなくなったときの対処方法についてご案内いたします。
画面のロックが解除できなくなった場合
ご自身で設定された「PINコード・パスワード・パターン」を忘れてしまい、画面ロックが解除できない場合は、スマホの初期化を行う必要があります。
詳しくは、カスタマーセンターにお問い合わせください。
画面に「SIMのPINを入力してください」などが表示された場合は、SIMカードロックの解除方法をご確認ください。
スマホの画面ロック（PINコード・パスワード・パターン）が解除できない
更新済み
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画面のロックが解除できなくなった場合
ご自身で設定された「PINコード・パスワード・パターン」を忘れてしまい、画面ロックが解除できない場合は、スマホの初期化を行う必要があります。
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画面に「SIMのPINを入力してください」などが表示された場合は、SIMカードロックの解除方法をご確認ください。