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「故障・トラブル」
一覧 (37 件)
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目的のメールが見つからない場合
このページでは、Gmailで誤って迷惑メールとして判定された場合などの対処方法を解説しています。 ※J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。 ※Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。 迷惑メールフォルダを確認する 意図せず迷惑メールと判定されてしまうことがあります。ここでは迷惑メールではないことを報告し、今後は受信トレイに入るようにする方法を解説します。 1. 迷惑メールフォルダを確認する 左上の「≡」をタップします。 2. 迷惑メールフォルダを確認する 「迷惑メール」をタッ
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端末の初期化をした場合どうなりますか？
端末の初期化 初期設定などでインストールしたGoogleなどがアンインストールされた状態になります。 また、ログイン設定されたJ:COM STREAMアプリなども未設定状態に戻ります。 なお、端末固有に事前インストールされているアプリはアンインストールされません。 初期化以前にアンインストールした端末固有のアプリは、初期化を行ってもインストールされることはございません。
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相手の声が聞こえない
相手の声が聞こえない症状について 電話やLINE通話、その他音声通話アプリで、相手の声は聞こえるが自分の声が相手に聞こえない症状です。 解決方法についてはこのページをご確認ください。 1. 電波状態を確認する 電波状態が良くないと、こちらの声が相手に届かないことがあります。 電波の受信状態が良くない場合は場所を移動してみましょう。 ※ 一般的に、以下の様な場所は電波が悪くなりやすい場所です。 ※ 地下・建物の中・ビルとビルの間・トンネルの中・ビルの高層階など。 iPhoneの場合 Androidの場合 2. 音量レベルを確認する 受話音量が意図せず下がっている可能性がります。 音量のプラス
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使っていないのに通信量が増えている
使っていないのに通信量が増えている場合、自動的に通信が行われている可能性があります。 以下の操作をお試しください。 バックグラウンドで動作しているアプリを終了する 「□（履歴）キー」をタップして、表示されるアプリで不要なものを左右にスワイプ、または×をタップして終了します。 1. 「□（履歴）キー」をタップします。 2. バックグラウンドで動作しているアプリが表示されます。 3. 不要なものを左右にスワイプ、または「×」をタップします。 アプリの自動更新の設定を変更する 1. ホーム画面、もしくは「Google」フォルダにある「Playストア」アプリを起動します。 2. 左上の [三] をタッ
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日本語入力ができなくなった＜LG Wine Smart LGS01＞
日本語入力に変更 「設定」から「言語と入力」の項目で、「キーボードと入力方法」を「日本語」に変更してください。
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モバイルデータ通信でインターネットに接続できない場合の対処方法＜Android＞
APN設定が正しく行われていないため、モバイルデータ通信ができない症状について APN設定を再度設定することで改善される場合があります。 設定方法については、以下のネットワーク設定（APN設定） をご確認ください。 この症状について 外出先や、Wi-Fi環境がない場所でインターネットが接続できない症状です。 解決方法についてはこのページをご確認ください。 画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。 1. 通信状態を確認する ステータスバーを確認し、電波強度を確認します。 外出先で電波が弱い場合、特定の場所で発生する問題の可能性があります。 利用場所を移動して改善されるかをお試しくだ
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SIMカードを認識しない場合の対処方法
SIMカードを認識しない症状について SIMカードを認識せず、電話やインターネットのあらゆる通信ができない症状です。 解決方法はこのページをご確認ください。 はじめに SIMカードを認識しないときの表記 SIMカードを認識しない場合、ホーム画面のステータスバーに以下の様な表記が出ます。 iPhoneの場合 ※「SIMカードが挿入されていません」の表記は[OK]を押すことで消すことができます。 Androidの場合 SIMカードを認識しないときにできなくなること 通話ができなくなる インターネットに接続できなくなる その他操作が制限されることがある SIMカードを認識しないときの解決方法
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発信できない
発信できない症状について 電話やLINE通話、その他音声通話アプリで一部の人、または全員に発信ができない症状です。 解決方法についてはこのページをご確認ください。 1. 特定の人だけに発信ができないか確認する 特定の人に発信ができない場合、相手が電話に出られない場所にいるなどの可能性があります。 しばらく時間を空けてから、発信可能かをお試しください。 2. 電波状態を確認する 電波状態が良くないと、こちらの声が相手に届かないことがあります。 電波の受信状態が良くない場合は場所を移動してみましょう。 ※ 一般的に、以下の様な場所は電波が悪くなりやすい場所です。 ※ 地下・建物の中・ビルとビルの間
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着信できない
着信できない症状について 電話やLINE通話、その他音声通話アプリで着信しない、着信音が鳴らないなどの症状です。 解決方法についてはこのページをご確認ください。 SIMカードを認識しないときの解決方法 お使いの端末を選択ください。 iPhone Android 以下の項目1.~18.ご確認ください。 1. 着信音量が0になっていないことを確認する 着信音量が最小となっていると、着信をしていても着信音がなりません。 着信音量の確認をしてみてください。 着信音量の設定は、ホーム画面 ⇒ 設定 ⇒ サウンドと触覚 の順で開くことができます。 2. 電波状態を確認する 電波状態が良くない場合、着信が出
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音声通話やデータ通信が利用できない場合
はじめに こちらのご案内は「普段からご利用いただけている場所において突然スマートフォンが"圏外"や"SIM認識なし"となってしまい通話やインターネットなどが利用できない場合」の対応方法についてご案内しております。 特定の場所で圏外になってしまうなどの事例には当てはまりません。 通話はできるが、インターネットが利用できない場合 「モバイルデータ通信」がオフになっている 「モバイルデータ通信」をオフにすると、データ通信の使用を一時的に停止することができます。 Wi-Fiに接続している場合は、インターネットの利用が可能です。 この場合、電話の発信・着信（音声通話）は使用できるため、データ通信を節約し
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