ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「インターネット接続」
一覧 (80 件)
並び替え
お客さま個人情報一部漏えいに関するFAQ＜メッシュWi-Fi＞
個人情報の一部漏洩について 米国Plume Design社がメッシュWi-Fiを提供する際に利用する他社サービスの設備が、第三者に不正アクセスされたことが原因に対する実害の報告などはございません。 詳細については以下のよくある質問をご確認ください。 よくある質問 個人情報漏えいの概要、原因、対策を教えて欲しい 本件は、米国Plume Design社がメッシュWi-Fiを提供する際に利用する他社サービスの設備が、第三者に不正アクセスされたことが原因で、弊社ならびにケーブルテレビ事業者様の一部のお客さまの個人情報が漏えいいたしました。 そのため、弊社及び米国Plume Design社は、直ちに当該
3
落雷や台風シーズンはご注意ください
落雷や悪天候の影響で機器が故障することがあります。特に落雷による故障の多くは、電源コードから侵入する雷サージ（瞬間的な過電流・過電圧）が原因です。雷が近づく前に各種機器の電源を切り、電源コードを抜いておくと安心です。早めの気象情報チェックをおすすめします。 ※ 付近で落雷発生中に機器や電源コードなどに触れるのは危険ですので、お控えください。 気象庁｜レーダー・ナウキャスト（降水・雷・竜巻） 各種機器 テレビ パソコン（LANケーブルを含む） 電話機 周辺機器（LANケーブルを含む） J:COM TVチューナー（セットトップボックス） NETモデム 電話用モデム（EMTA） 以下は絶対に外さない
23
ネットの速度を改善したい
複数台のパソコンやスマホで症状がある場合は、モデムやONU、回線状態に問題がないかを確認します。 1台だけの症状の場合は、ルーターの処理能力が問題の可能性があります。 より速いネット速度が必要な方は、J:COM NET光をご検討ください。 モデム・ONUの再起動で改善しなかった パソコンやスマホなど、すべての端末でネットの速度が遅い場合、回線状態やモデム・ONU本体の点検が必要です。 詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。 1台だけ速度が出ない 1台だけ速度測定結果が良くない場合、ルーターの動作状況に問題がある可能性があります。 環境に応じたそれぞれの解決方法は以下の通り
28
停電から復旧したのに、サービスが使えない
停電中はJ:COMのサービスをご利用いただくことができません。 ケーブルテレビのしくみ ケーブルテレビは、光ケーブルや同軸ケーブルを経由してお客さまのお宅までテレビやインターネットの信号をお届けしています。 ケーブルを通る信号は距離によって徐々に減衰するため、一定の間隔に設置した増幅器により信号を強めて送っています。増幅器は商用電源を用いてる電源供給器によって動作している為、電源供給器が設置されている地域で「停電」が発生すると増幅器の動作が止まってしまい、停止した増幅器より先に信号が送れなくなります。 お住まいの地域が停電していないのにJ:COMのテレビやインターネット、電話が使
4
NETスタートガイド / NETスタートキット
NETスタートガイド / NETスタートキットについて セットアップツールをダウンロードしてご利用いただくことで、一部のメールソフト・ブラウザーの設定を簡単におこなえます。 利用料金 無料でご利用いただけます。 重要 セットアップツールは、スマートフォン、タブレットでは利用できません。 パソコンで利用する場合も、一部環境に制限がございます。 あらかじめ【動作環境】を確認し、【セットアップツールを利用する】から最新版をダウンロードしてください。 こんなときに使いたい Windowsの新しいパソコンであらためて接続設定を行いたい場合 ご利用中のパソコンで、メール・ブラウザーの設定を再度行いたい場合
7
Wi-Fiの環境を改善したい
Wi-Fi環境の改善にはモデムやルーターの位置やその他無線機器と離す、Wi-Fiのチャンネルの固定やルーターのファムウェア更新などが有効です。 各種設定を見直しても改善がない場合は、メッシュWi-Fiのご利用もご検討ください。 Wi-Fiの電波の特性 Wi-Fi機器から遠ざかるほど、Wi-Fiの電波は届きにくくなります。 一般的に、Wi-Fiの電波の周波数帯は2.4GHz・5GHz・6GHzの3種類がありますが、数字が大きいほど速度が速く、小さいほどより遠くへ届きます。 電波特性の詳細は、以下のリンクからご確認いただけます。 Wi-Fiってどこまで届くの？ 1. Wi-Fiの位置を改善する
49
J:COM NET 光 専用「利用端末登録ツール」の利用方法
【ご注意】 「利用端末登録ツール」は「J:COM NET 光」のご加入者様専用です。 お手続きのページは こちら から。 接続するパソコンを変更する パソコンの買い換えなど、インターネットに接続するパソコンを変更する場合は、以下の手順でMACアドレスの登録内容を変更します。 1. 新しいパソコンを接続する 変更するパソコンからLANケーブルを外し、新しく接続するパソコンにつなげます。 新しいパソコンで、ブラウザを起動します。 2. 加入者サポートにログインする インターネット環境設定通知書（2023年5月7日 配布終了）に記載された連絡用アカウント、パスワードを入力し、［ログイン］ボタンをクリ
0
お気に入り（バー表示・登録・削除）の使い方＜Microsoft Edge＞
お気に入りの表示方法などを使いやすい方法に調整しましょう。 お気に入りバーを表示させる 1. Microsoft Edgeを起動します。 2. お気に入りを開く アドレスバーの右をクリックします。 3. お気に入りバーの表示状態を選択する すぐ下の「･･･」をクリック。メニューから「お気に入りバーの表示」をクリック後、「常に」をクリックします。 4. 表示状態を確認する お気に入りバーが表示されれば設定は完了です。そのままご利用ください。 Microsoft Edge でWebページをお気に入りに登録する 1. Microsoft Edgeを起動します。 2. アドレスバーの右端にある星型のア
4
既定の検索エンジンやホームページの設定方法＜Microsoft Edge＞
Microsoftアカウントでのログイン方法 1. Microsoft Edgeを起動します。 2. 右上の「設定など」ボタンをクリックします。 3. メニューが表示されますので「設定」をクリックします。 4. 左のメニューから「プロファイル」を選択します。 右に表示されたプロファイルにある「サインイン」をクリックします。 5. サインインする方法を選択し「続行」をクリックします。 Microsoft アカウントにログインするためのメールアドレスやパスワードを入力してログインしてください。 6. 設定完了 ログインができるとプロファイルにアカウント情報が表示されます。 以上で設定は完了です。
3
パソコンのインターネット初期設定
パソコンのインターネット初期設定について パソコンを買い替えたら、インターネット、セキュリティ、メールの設定をしましょう。 Wi-Fiでインターネットにつなぐ Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードを確認してWi-Fiに接続します。 Wi-FiモデムやWi-Fiルーター、メッシュWi-Fiや高機能Wi-Fiとで確認方法が変わります。 Wi-FiモデムやWi-Fiルーターにつなぐ場合 本体シールを見ながら設定してください。 ※Wi-Fiのパスワードは、「PASS KEY」「事前共有キー」「暗号化キー」「KEY」などと記載されている場合があります。 図は「Wi-Fiモデム」の一例で
108
