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「スマホ」
一覧 (842 件)
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パソコンが端末を認識しない
以下の手順に沿って確認してください。1. 他にお持ちのUSBケーブルがあればそちらで接続をお試しください。・解決した→ 解決（USBケーブルの不良）・解決しない→ [2] へ2. パソコン側でUSBポートの無効化設定等がされていないか確認してください。・されていない→ [3] へ・されている→ 設定をご変更ください。3. 端末にロックがかかっていませんか？・ロックしていない→ [4] へ・ロックしていた→ ロック解除後、認識しない場合は [4] へ4. 「USB PC接続」のモードを確認してください。・充電モード→ 「メディアデバイス(MTP)」に切り替えて認識するか確認してください。・メディ
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5Gサービスへの切り替え
5Gサービスへの切り替え5Gサービスへの切り替えは、マイページでお手続きいただけます。切り替え前の確認事項やよくある質問についてもご案内します。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」ご契約内容「回線種別」変更するマイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら5Gサービスへの切り替えについて切り替え前にご確認ください5Gサービスのご利用には、5G対応端末が必要です。事前にご確認ください「SIMカード 動作確認端末チェッカー」で確認するJ:COM MOBILE（4Gサービス）ご契約から5Gサービスに変更する場合、同
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J:COM MOBILE｜通話ができない問題の解決
以下より具体的なトラブル内容を選択してください。相手の声が聞こえない相手に声が届かない発信できない着信できない電波が弱いSIMカードを認識しない「スマホのトラブル解決」に戻る
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5Gサービスへの切り替えをしたい[大分・YCV]
5Gサービスへの切り替えJ:COM MOILEにご加入いただいているお客さまも5Gサービスへの切り替えが可能です。お客さま情報ページからお申し込みいただけます。詳しくは本ページをご確認ください。5Gサービスへの切り替えについて切り替え前にご確認ください5Gサービスのご利用には、5G対応端末が必要です。事前にご確認ください「SIMカード 動作確認端末チェッカー」で確認する追加料金、手数料等は発生いたしません。お客さまでのSIMカードの交換および端末の設定は必要ありません。5G通信は一部エリアでのみ提供いたします。最新のエリア情報はauホームページでご確認ください。※ 基地局との距離や障害物の有
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充電がすぐに無くなってしまいます。
充電がすぐに無くなるご利用状況により電池の減り具合は異なります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。1. 「□」をタップHOME画面の「□」をタップします。2. 不要なアプリをスワイプ不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「すべて消去」をタップして下さい。
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アダルトサイトに勝手に会員登録された場合の解決方法
まず状況の確認をアダルトサイトなど、リンクや広告をクリックしただけで「会員登録完了！」「ご登録ありがとうございます！」などの表示をし、料金の振り込みや引き落としを強制する悪質なWebサイトがあります。 このような場合は、落ち着いて以下の内容を確認してください。 どのような操作をおこなったか？クリックだけですか？個人情報（氏名、住所、電話番号、口座番号 / クレジット番号など）を入力しましたか？どのような内容が表示されているか？パソコン情報やIPアドレスだけですか？個人情報（氏名、住所、電話番号、口座番号 / クレジット番号など）も表示されていますか？ 個人情報（氏名、住所、電話番号、口座
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ネットオークション詐欺のご注意と解決方法
ネットオークション詐欺についてネットオークションは便利な取引手段ですが、詐欺のリスクも存在します。詐欺に遭った場合、まずはオークションサイト運営会社に相談することが最優先です。ここでは、代表的な詐欺手法とその対策、そして被害に遭った場合の具体的な対処方法についてご紹介します。安心して取引を行うために、ぜひご一読ください。代表的なネットオークション詐欺手法手法特徴商品未発送詐欺出品者が実際に存在する商品を出品し、通常の価格で販売します。購入者が支払いを済ませた後、出品者は商品を発送せずに連絡を絶ちます。この手法では、購入者は商品が届くと期待しますが、実際には発送されません。偽造品・模造品の販
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携帯電話番号ポータビリティー（MNP）で他社に転出する
携帯電話番号ポータビリティー（MNP）で他社に転出する他社に転出する際のMNP予約番号の発行は「マイページ」から行えます。※J:COMでは、MNP予約番号が不要な申込方法（ワンストップ方式）に対応しているため、転出先によってはMNP予約番号を取得する必要がない場合があります。詳しくは、転出先のサイトをご確認ください。ご利用手順マイページ ご契約中のサービス「スマホ」電話番号を選択各種お手続き「MNP予約番号発行」マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら MNP転出手続きのながれご解約予定の1ヵ月程度前までにご連絡く
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スマホセットの初期設定（MNP開通手続き）＜Aプラン＞
スマホセットの初期設定（MNP開通手続き）について電話番号そのままでJ:COM MOBILEをご利用の場合他社からの乗り換え（MNP）時の開通手続き方法と開通確認をご案内します。新しい電話番号でJ:COM MOBILEをご利用の場合回線設定なしでそのままご利用いただけます。のりかえMNP転入手続きは以下「マイページ」ボタンからお手続きできます。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 事前準備ご用意いただくもの① 初期設定手順書② MNP予約番号（有効期限内のもの）③ 端末本体STEP1 SIMカードチェックSIMカ
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SIMカードの初期設定（MNP開通手続き）＜Aプラン＞
SIMカードの初期設定（MNP開通手続き）について電話番号そのままで他社からの乗り換え（MNP）時の開通手続き方法とAPN設定をご案内します。のりかえMNP転入手続きは以下「マイページ」からお手続きできます。マイページで手続きするパーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら 事前準備ご用意いただくもの① SIMカード※台紙も必要です② 初期設定手順書③ MNP予約番号（有効期限内のもの）③ 端末本体STEP1 SIMロック解除1. 端末のSIMロックを解除するご利用の端末によって「SIMロックの解除」必要有無が異なります。以下からご利用端末の
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