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「固定電話」
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国際電話・海外電話のかけ方について知りたい
このページでは、国際電話のダイヤル方法とタイムゾーンから各国番号を確認できます。 ダイヤル方法 国際電話・海外電話をかける時は、『010』からはじまる国際電話番号をダイヤルするだけ！ 『010』+『国番号』+『相手先番号』 ※相手先番号が『0』から始まる場合は、『0』を除外しダイヤルします（一部例外あり）。 例：相手先番号が『090-1234-5678』の場合、『90-1234-5678』とする。 ※通話料はJ:COMから請求いたします。 ※国際電話の通話料金は免税です。 ※相手国の通信事情（紛争など）によっては、接続しにくい場合があります。 ※海外の固定電話と携帯電話の料金区分は同じです。
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「まとめトーク」・「auケータイ無料通話」は、J:COM PHONEからの転送先電話番号を登録のau携帯電話番号に設定した場合にも通話料は無料になりますか？
無料となります。
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J:COM PHONE｜電話が発信できない場合の確認
固定電話のお困りごと解決 STARTご案内します 症状によりご案内できる内容が異なります。 以下のご質問にお答えください。 受話器をあげたときに 「ツー」という音（発信音）が聞こえますか？ いずれかを選んでください 聞こえる聞こえない「聞こえる」を選択 「ツー」という音が聞こえる場合 電話をかける先によって対処方法が異なります。 以下の質問にお答えください。 どちらに電話をかけられないですか？ いずれかを選んでください 携帯電話市外の固定電話「携帯電話」を選択 携帯電話にかけられない場合 電話をかけるときに以下のアナウンスが流れていませんか？ 「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになった
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固定電話で通話中に起きる問題の解決方法
固定電話サービス（J:COM PHONE）で通話中に起きる問題・症状について解決方法をご案内します。 通話中の問題・症状 以下のような問題・症状が起きる場合は、詳しい解決方法をご覧ください。 通話中にずっと雑音がする 通話中に突然電話が切れる 相手の声は聞こえるが、自分の声が相手に届かない 自分の声は届くが、相手の声が聞こえない 解決方法 1.電話用モデムと電話機をつなぐ電話線の抜き差し 機器同士の接続が不安定な場合、電話線の抜き差しで解消する可能性があります。 改善しなければ、手順2に進みます。 インターネット用モデムとお間違いないようにご注意ください。 電話用モデムには「TEL」または「T
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J:COMの各種機器の設置場所を変更する場合
弊社サービスエンジニアがお伺いして、移設作業を行います。ご自身の判断で別端子や部屋の移動を行うとサービスが利用できなくなります。また故障の原因となるためご自身の判断での作業はお控えください。 費用について 基本工事費 3,000円（税込3,300円） ※ 端子追加などが必要な場合は、別途費用がかかります。 お問い合わせ J:COMカスタマーセンター サービス内容のお問い合わせ 0120-999-000 自動音声ガイダンス「2番→2番または4番」 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休）
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104（電話番号案内）で自分の番号を案内をしないようにしてほしい
お客さまのご要望に応じて、104（電話番号案内）の登録を取り消すことができます。 お手続き用の書類をお送りいたしますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。 電話で問い合わせ
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携帯電話に発信できない＜J:COM PHONE＞
「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」 固定電話から携帯電話にかけようとしたときに、上記のアナウンスが流れる場合、電話機の事業者識別番号*を自動的に付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COM PHONEでは使用できない機能です。電話機設定で機能をオフにしてください。 * 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと 機能をオフにする方法 機能名称や解除方法は、ご利用の電話機により異なります。 電話機に付属の取扱い説明書をご確認頂くか、電話機メーカーまでお問い合わせください。 電話機メーカー
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電話用モデム（EMTA）を紛失や壊した場合、費用はかかりますか？＜機器損害金＞
電話用モデム（EMTA）の機器損害金は、以下のとおりです。 【紛失】 ￥1,500 円（非課税） 【破損】 最大 ￥1,500 円（非課税） 詳しくは、以下のチャットサポートからお問い合わせください。
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迷惑電話自動ブロックで着信拒否する＜J:COM PHONE プラス＞
詐欺や勧誘などの迷惑電話を自動的に着信拒否するサービスです。着信した電話番号を拒否登録、次回から音声ガイダンスを流して着信拒否もできます。ご利用にはマイページでのお申込み（有料）が必要です。 ※ 自動拒否はトビラシステムズ社の迷惑電話番号リストを活用 サービス内容 サービス名称 迷惑電話自動ブロックサービス 申込 2022年3月16日 新規受付開始 月額利用料 300円（税込330円）／月 内容 直前に着信した迷惑電話の拒否 電話機操作で直前に着信した迷惑電話を拒否登録できます（最大30件） 指定した電話番号の拒否 MY auで拒否したい任意の電話番号を設定することができます（最大30件） 自
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ご加入前のNTT地域会社回線について＜J:COM PHONE＞
番号ポータビリティサービスをご利用のお客さま NTT地域会社の番号を引き続きお使いいただく方 番号ポータビリティをお申し込みいただくと、NTT地域会社回線は自動的に休止扱いとなります。 NTT地域会社より、1回線につき2,000円（税込2,200円）～2,600円（税込2,860円）の工事費(手数料)などの請求が行われます。 詳しくは、NTT地域会社116番にご確認ください。 現在ご利用のNTT地域会社の付加機能サービス、割引サービスは、NTT地域会社にて契約を解除いたします。 なお、月途中の割引サービスは、工事日を含む料金計算期間の定額料が、NTT地域会社から請求されます。
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