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勝手に再起動を繰り返す＜LG Wine Smart LGS01＞
勝手に再起動を繰り返す 勝手に再起動を繰り返す場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。 1. 直前にアプリをインストールしましたか？ はい → セーフモードで起動してアプリをアンインストールしてください。 ※セーフモードで起動する方法： 電源/終了キーを長押し（3秒程度）すると、「携帯電話オプション」が表示されるので、「電源を切る」を長押し（1秒程度）します。「セーフモードで再開します」が表示されたら「OK」を選択します。 ※セーフモード中に再起動を行うとセーフモードがOFFになります。 ※アプリをアンインストールする方法： 「設定」→「アプリ」→該当のアプリを選択し、「アンインスト
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スマホの電波が弱い問題の解決方法
電波が弱い症状について 電波の受信状況が弱く、通話やインターネット接続に問題が発生する症状です。 解決方法についてはこのページをご確認ください。 電波が弱いときの解決方法 以下の項目1.~3.ご確認ください。 1. 機内モードオンオフを試す 端末が一時的に電波をうまく受信できなくなっている可能性があります。 機内モードのオンオフを試すことで再度電波を検索することで、改善するかお試しください。 iPhoneの場合 Androidの場合 2. 端末を再起動する 端末の一時的な動作不具合により、電波の受信状況が弱くなっている可能性があります。 端末を再起動し改善するかお試しください。 iPh
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すぐ電池が切れてしまう＜LG Wine Smart LGS01＞
すぐ電池が切れてしまう場合 以下の手順に沿って確認してください。 1. アプリをダウンロードした後、電池の消費が激しくなりましたか？ （「設定」→「アプリ」から該当のアプリを選択して「アンインストール」をタップ） はい → そのアプリをアンインストールして確認して様子をみてください。 いいえ → 項目2. へ 2. Wi-Fi機能をオンにしたままにしていませんか？ （「ステータスバー」を下にスワイプし、通知パネル内の扇形の「Wi-Fi」アイコンを確認。点灯していたら、「Wi-Fi」アイコンをタップして消灯します。または「設定」→「Wi-Fi」のスイッチをOFFにします） はい → ご利用になら
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Wi-Fiでインターネットに接続できない場合の対処方法
Wi-Fiでインターネットに接続できない症状について 主に自宅でWi-Fi接続のインターネット接続ができない症状です。 解決方法はこのページをご確認ください。 この問題の解決方法 iPhone Android 以下の項目1.~5.ご確認ください。 1. Wi-Fiがオンになっていることを確認する ホーム画面 ⇒ 設定 ⇒ Wi-Fiの順で開き、Wi-Fiがオンであることを確認します。 スイッチが右側の状態がオンの状態です。 ※Wi-Fiがオフでインターネットに接続できている場合、モバイルデータ通信でインターネットに接続されています。 2. Wi-Fi電波強度を確認する ステータスバーを確認し、
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スマホの画面ロック（PINコード・パスワード・パターン）が解除できない
画面ロックについて 画面のロック（PINコード・パスワード・パターン）が解除できなくなったときの対処方法についてご案内いたします。 画面のロックが解除できなくなった場合 ご自身で設定された「PINコード・パスワード・パターン」を忘れてしまい、画面ロックが解除できない場合は、スマホの初期化を行う必要があります。 詳しくは、カスタマーセンターにお問い合わせください。 画面に「SIMのPINを入力してください」などが表示された場合は、SIMカードロックの解除方法をご確認ください。 SIMカードロックの解除
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着信できない
着信できない症状について 電話やLINE通話、その他音声通話アプリで着信しない、着信音が鳴らないなどの症状です。 解決方法についてはこのページをご確認ください。 SIMカードを認識しないときの解決方法 お使いの端末を選択ください。 iPhone Android 以下の項目1.~18.ご確認ください。 1. 着信音量が0になっていないことを確認する 着信音量が最小となっていると、着信をしていても着信音がなりません。 着信音量の確認をしてみてください。 着信音量の設定は、ホーム画面 ⇒ 設定 ⇒ サウンドと触覚 の順で開くことができます。 2. 電波状態を確認する 電波状態が良くない場合、着信が出
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スマホ・SIMが故障／破損したら
スマホ・SIMカードが故障・破損してしまったときに役立つ情報をご案内します 端末の修理交換・SIMカードの再発行 J:COM MOBILEで購入されたスマホの修理・交換 ■Android端末 メーカー保証期間内に自然故障した場合 無料で修理・交換させていただきます。 お客さまの利用責任による故障（水没や液晶・画面割れ等）の場合 有料で修理をさせていただきます。 修理期間中は、端末の貸し出し（有料）も行っております。 ※ご申告いただいた日から2～3日後にはお客さま宅に代替機をお届けします。 ※端末保証にご加入の方は、有料で交換が可能です。 端末保証サービスについてはこちら 修理・交換をご希望の場
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電源は入るがOSが起動しない＜LG Wine Smart LGS01＞
電源は入るがOSが起動しない 電源は入るがOSが起動しない場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。 1. 電源は切れますか？ 切れる → 手順[2.]へ 電源が切れない → 手順[3.]へ 2. 再度電源を入れる もう一度電源を入れてください。 OSが起動した → 繰り返す場合は、故障の可能性があります。 OSが起動しない → 電源を切って手順[3.]へ 3. 電池パックを脱着して再度電源を入れる 電池パックを脱着して再度電源を入れてみてください。 （電源を切って裏蓋を外し、電池パックを取り外して、再装着します） OSが起動した → 繰り返す場合は、故障の可能性があります。 OSが起動しない
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充電ができない／充電が遅い場合の確認＜SHARP AQUOS sense5G＞
充電ができない場合の確認 以下の手順1.～3.に沿って確認してください。 1. 接続端子を確認する USB Type-C充電ケーブル先端の端子部分の汚れを確認してください。 2. 接続状態を確認する ACアダプタとケーブルがしっかり挿し込まれているか、確認してください。 3. 充電中の表示を確認する 充電中の表示が出ているかを確認してください。 ※ACアダプタとケーブルを複数お持ちのお客さまは、そちらでもお試しください。 電池が切れた状態で充電すると、充電／着信ランプがすぐに点灯しないことがありますが、充電は開始しています。 充電／着信ランプが赤色に点滅したときは、強制的に電源を切
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国際電話のかけ方（海外でのご利用）＜J:COM MOBILE＞
国際電話のかけ方 海外に滞在中の国際電話発信方法についてご案内しています。 本サービスの各種操作についてはこのページをご覧ください ※「電話・通話サービスに関するよくある質問」はこちらをご確認ください。 ご注意事項 渡航前、渡航先での設定方法などの詳細は必ず事前にご確認ください。 J:COM MOBILEのSIMカードでは海外でモバイルデータ通信をご利用いただくことができないためインターネットやＥメールは利用できません。 渡航前、渡航先での設定方法などの詳細は必ず事前にご確認ください。国際ローミング、渡航前、渡航先の設定に関しての詳細は、「MVNO様のサービスをご利用されるお客さまへ」をご確
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