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「故障・トラブル」
一覧 (98 件)
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パソコンが端末を認識しない
以下の手順に沿って確認してください。1. 他にお持ちのUSBケーブルがあればそちらで接続をお試しください。・解決した→ 解決（USBケーブルの不良）・解決しない→ [2] へ2. パソコン側でUSBポートの無効化設定等がされていないか確認してください。・されていない→ [3] へ・されている→ 設定をご変更ください。3. 端末にロックがかかっていませんか？・ロックしていない→ [4] へ・ロックしていた→ ロック解除後、認識しない場合は [4] へ4. 「USB PC接続」のモードを確認してください。・充電モード→ 「メディアデバイス(MTP)」に切り替えて認識するか確認してください。・メディ
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充電がすぐに無くなってしまいます。
充電がすぐに無くなるご利用状況により電池の減り具合は異なります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。1. 「□」をタップHOME画面の「□」をタップします。2. 不要なアプリをスワイプ不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「すべて消去」をタップして下さい。
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容量が足りません。 ＜HUAWEI P10 lite＞
アプリやデータを削除ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。アプリの削除方法1. 「設定」のアイコンをタップホーム画面を左にフリックし、アプリ一覧から「設定」のアイコンを選んでタップします。ホーム画面上のステータスバーを下にフリックし、通知パネル右上の「設定」アイコンからも同じ「設定」画面に移動できます。2. 「アプリ」をタップ「アプリ」をタップします。3. 削除したいアプリをタップ現在ダウンロード済みのアプリ一覧が表示されるので、削除（アンインストール）したいアプリをタップします。4.
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電池（充電）の減りが早い。 ＜iPhone＞
充電の減りが早い画面の自動ロック設定が「なし」の場合は、起動したままで電池を消費している可能性があります。設定をご確認ください。
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画面をタップしても動かない。 ＜iPhone＞
J:COMで提供しているiPhone SE、iPhone 12、iPhone 15についてご案内いたします。強制リセットを行ってください。強制リセット後、２～３分お待ち頂くことで症状が改善する事があります。 強制リセット方法＜iOS 11＞の場合①電源ボタンとホームボタンを同時に長押しをする。②画面が消灯したらボタンを離す。③リンゴマークが現れればリセットは完了。＜iOS 12＞の場合①電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しをする。②画面が消灯し、Appleのロゴマークが表示されたらボタンを離す。＜iOS 13以降＞の場合①音量を上げるボタンを押してすぐに離す。②音量を下げるボタンを
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特定の相手から着信しません。＜SHARP AQUOS L2＞
着信拒否の確認着信拒否に設定されている可能性があります。以下の方法で該当の電話番号が登録されていないか確認してください。1. HOME画面より「電話」をタップ2. 右下の「メニュー」アイコンをタップし、表示したメニューより「設定」をタップ3. 「着信拒否」をタップ4.「着信拒否設定」をタップ5. 各項目に登録されていないかを確認
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画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜SHARP AQUOS L2＞
メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。1. HOME画面の「□」をタップします。2.不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「すべて消去」をタップして下さい。
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画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜富士通 arrows M03＞
メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。1. HOME画面の「□」をタップします。2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「全て終了」をタップして下さい。
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特定の相手から着信しません。＜富士通 arrows M03＞
着信拒否の確認着信拒否に設定されている可能性があります。以下の方法で該当の電話番号が登録されていないか確認してください。1. HOME画面より「電話」をタップ2. 右下の「設定」ボタンをタップし、表示したメニューより「設定」をタップ3. 「通話設定」をタップ4. 「通信拒否」をタップ5. 「拒否分類設定」をタップ6. 各項目にチェックが入っていないかを確認
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容量が足りません。 ＜富士通 arrows M03＞
アプリやデータを削除ダウンロードしたアプリや撮影した動画・写真でストレージの容量が不足している可能性があります。不要な動画や写真、音楽を削除し、容量を空けてください。アプリの削除方法1. 「設定」のアイコンをタップホーム画面を左にフリックし、アプリ一覧から「設定」のアイコンを選んでタップします。ホーム画面上のステータスバーを下にフリックし、通知パネル右上の「設定」アイコンからも同じ「設定」画面に移動できます。2. 「端末管理」をタップ「端末管理」をタップします。3. 「アプリケーション」をタップ「アプリケーション」をタップします。4. 削除するアプリをタップ現在ダウンロード済みのアプリ一覧が表
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