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「故障・トラブル」
一覧 (38 件)
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目的のメールが見つからない場合
このページでは、Gmailで誤って迷惑メールとして判定された場合などの対処方法を解説しています。 ※J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。 ※Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。 迷惑メールフォルダを確認する 意図せず迷惑メールと判定されてしまうことがあります。ここでは迷惑メールではないことを報告し、今後は受信トレイに入るようにする方法を解説します。 1. 迷惑メールフォルダを確認する 左上の「≡」をタップします。 2. 迷惑メールフォルダを確認する 「迷惑メール」をタッ
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端末の初期化をした場合どうなりますか？
端末の初期化 初期設定などでインストールしたGoogleなどがアンインストールされた状態になります。 また、ログイン設定されたJ:COM STREAMアプリなども未設定状態に戻ります。 なお、端末固有に事前インストールされているアプリはアンインストールされません。 初期化以前にアンインストールした端末固有のアプリは、初期化を行ってもインストールされることはございません。
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相手の声が聞こえない
相手の声が聞こえない症状について 電話やLINE通話、その他音声通話アプリで、相手の声は聞こえるが自分の声が相手に聞こえない症状です。 解決方法についてはこのページをご確認ください。 1. 電波状態を確認する 電波状態が良くないと、こちらの声が相手に届かないことがあります。 電波の受信状態が良くない場合は場所を移動してみましょう。 ※ 一般的に、以下の様な場所は電波が悪くなりやすい場所です。 ※ 地下・建物の中・ビルとビルの間・トンネルの中・ビルの高層階など。 iPhoneの場合 Androidの場合 2. 音量レベルを確認する 受話音量が意図せず下がっている可能性がります。 音量のプラス
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使っていないのに通信量が増えている
使っていないのに通信量が増えている場合、自動的に通信が行われている可能性があります。 以下の操作をお試しください。 バックグラウンドで動作しているアプリを終了する 「□（履歴）キー」をタップして、表示されるアプリで不要なものを左右にスワイプ、または×をタップして終了します。 1. 「□（履歴）キー」をタップします。 2. バックグラウンドで動作しているアプリが表示されます。 3. 不要なものを左右にスワイプ、または「×」をタップします。 アプリの自動更新の設定を変更する 1. ホーム画面、もしくは「Google」フォルダにある「Playストア」アプリを起動します。 2. 左上の [三] をタッ
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日本語入力ができなくなった＜LG Wine Smart LGS01＞
日本語入力に変更 「設定」から「言語と入力」の項目で、「キーボードと入力方法」を「日本語」に変更してください。
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データ残容量がなくなったらどうなりますか？＜J:COM MOBILE＞
最大通信速度でご利用いただけるデータ通信量が当月利用分の上限を超える場合は、通信速度が最大[1GB/5GB]200kbps／[10GB/20GB]1Mbpsに制限されます。 有料オプションサービスのデータ通信量チャージにお申し込みいただくことで、追加データ通信量を購入いただいた場合は速度制限が解除され、最大通信速度にてご利用いただけます。 なお、データ通信量のシェアサービスはございませんので、J:COM MOBILEを複数ご契約頂いている場合でも、回線毎に追加データ通信量を購入いただく必要がございます。 ※追加データ通信量を購入いただかない場合は、月末まで通信速度が制限されます。 追加データ通
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS wish＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP BASIO active2＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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J:COM MOBILE｜通話ができない問題の解決
以下より具体的なトラブル内容を選択してください。 相手の声が聞こえない相手に声が届かない発信できない着信できない電波が弱いSIMカードを認識しない「スマホのトラブル解決」に戻る
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端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP AQUOS sense9＞
端末故障の診断（セルフチェック）について セルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。 セルフチェックで診断できる項目 診断項目 症状 音声通話 電話の発着信ができない 圏外から復帰しないパケット通信 ブラウザでWebページが表示できない メールが送受信できない 圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイ おサイフケータイが利用できない 外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できない スピーカー スピーカーから音が鳴らない バイブレータ バイブレータが動かない 受話口
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